Кешбекът обикновено се появява в акаунта ви в рамките на около 30 минути. Ако не се появи, проследяването може да е било прекъснато. Проверките по-долу ще ви помогнат да потвърдите, че всичко е настроено правилно, за да бъде начислен кешбекът.
Преди да започнете да пазарувате
Тези стъпки помагат на проследяващата връзка от приложението ZEN.COM да работи според очакванията:
- Уверете се, че количката ви в магазина партньор е празна, преди да започнете.
- Деактивирайте всички блокери на реклами или разширения на браузъра, които могат да попречат на проследяването.
- Избягвайте да използвате други сайтове за кешбек, страници с купони, инструменти за отстъпки или услуги за сравнение на цени. Те могат да заменят проследяващата връзка на ZEN.COM.
Как да пазарувате с ZEN Instant Cashback при онлайн покупки
- Отворете магазина партньор, като докоснете връзката в приложението ZEN.COM.
- След като магазинът се отвори, останете в същата сесия на браузъра и не превключвайте между приложенията.
Ако продавачът поддържа покупки чрез собственото си приложение, ще видите ясна информация в офертата на ZEN.COM. - Добавете артикули в количката си, след като отворите връзката към магазина от приложението ZEN.COM.
- Завършете покупката и платете директно с картата си ZEN в една непрекъсната сесия за пазаруване.
Съвет
За ваше удобство копирайте номера на картата си от приложението ZEN.COM, преди да започнете да пазарувате, използвайте функцията за автоматично попълване на устройството си или платете с Apple Pay или Google Pay на уебсайта на магазина. Това ви помага да завършите плащането, без да превключвате между раздели.
Изисквания за плащане
- Платете цялата поръчка с картата си ZEN. Можете също да използвате карта ZEN, добавена в Google Pay, Apple Pay или други мобилни портфейли.
- Кешбек не се начислява, ако плащате с други методи на плащане, като PayByZEN, PayPal, Curve и други услуги за разсрочено или отложено плащане.
- Уверете се, че категорията на търговеца не е в списъка с изключени категории.
Важни неща, които трябва да запомните
- Връзката работи само във вградения браузър в приложението ZEN.COM.
- Изпращането или споделянето на връзката с друго лице или устройство вече не се поддържа.
- Всяка проследяваща връзка може да начисли кешбек за една поръчка. Ако искате да направите няколко поръчки в същия магазин, докоснете отново „Използване на кешбек“ в приложението ZEN.COM преди всяка покупка.
- Затварянето на браузъра в приложението или превключването към друго приложение прекъсва сесията и кешбекът няма да бъде начислен.
Ако не следвате стъпките по-горе, кешбекът може да не бъде начислен, да бъде премахнат по-късно или достъпът до Instant Cashback да бъде временно ограничен.
Изпълних условията, но не получих кешбек. Какво следва?
Изчакайте още малко. Повечето кешбек плащания се появяват в рамките на около 30 минути.
Ако все още липсва, може да има технически проблем. Свържете се с нашия екип за поддръжка и ще проверим какво се е случило.
Нуждаете се от помощ? Ние винаги сме насреща:
- в чата за поддръжка в приложението ZEN.COM (отворете връзката на мобилното си устройство, очакваното време за изчакване ще се покаже при свързване със сътрудник). За да не пропуснете отговор от сътрудник от екипа за поддръжка, уверете се, че на приложението ZEN.COM е разрешено да изпраща насочени известия на мобилното ви устройство.
- в чата на Помощния център на ZEN.COM. Изберете бутона, който се показва в долния десен ъгъл на екрана, когато разглеждате нашия Помощен център, за да започнете чат.
- по имейл на hello@zen.com (обикновено отговаряме в рамките на 24 часа). Когато се свързвате с нас по имейл, изпратете съобщението си от имейл адреса, свързан с вашия ZEN акаунт.