Hvordan man bruger Sten

Når du har samlet nok Skår til at skabe en fuld Sten, kan du låse en belønning op i ZEN.COM-appen. Afhængigt af stenens type kan du bruge den til at få penge tilbage for en af dine gennemførte ZEN Kort-betalinger eller til at øge værdien af Instant Cashback på dit næste køb med en Deal Sten.

Lås din belønning op

1. Log ind i din ZEN.COM-app og vælg “Belønninger” i bunden af menuen.
2. Tryk på den fulde Sten, eller tilføj Skår til en af dine Sten.
3. Vælg “Lås op nu”. Du vil modtage en tilfældig Sten fra den valgte kategori.
   
4. Gennemgå den belønning, du har vundet, og vælg, hvad du vil gøre næste:
   
   • For at bruge den på din konto, tryk “Se i Belønningszonen”.
   • For at sende den til en anden ZEN-bruger, tryk “Giv som gave til en ven”.

Hvad sker der efter du låser en Sten op

Du vil modtage en Sten fra din valgte kategori med en specifik værdi.

For eksempel kan valget fra en Bills Sten give dig en af disse: Forsyninger, Brændstof, Internet eller Mobil Sten, med en værdi mellem 15 og 50 EUR.

Brug din Sten på en transaktion

1. Log ind i din ZEN.COM-app og vælg “Belønninger” i bunden af menuen.
2. Tryk på “Belønningszone” nederst på skærmen. Vælg derefter en af de tilgængelige belønninger og tryk “Brug”.
   
   • Hvis du bruger en Deal Sten, læs denne artikel for at lære, hvordan du bruger den. Deal Sten gælder kun for dit næste køb og kan ikke anvendes på tidligere transaktioner.
3. Vælg en af de foreslåede kortbetalinger, der matcher din Stens type. Sten kan kun bruges til kortbetalinger. Overførsler og andre betalingstyper er ikke berettigede.
4. Tryk “Bekræft”.

Du vil modtage dine penge tilbage, når udvekslingen er behandlet. Nogle Sten kan tage op til 3 arbejdsdage at behandle.

Når belønningen er givet, vil du se en transaktion i din historik mærket “Belønningszone Penge Tilbage”.

Brugte Sten kan ikke returneres. For flere detaljer, se: Min anmodning om at bruge en Sten er under behandling.

Hvis der ikke vises nogen transaktioner for din Sten

Hvis der ikke vises nogen transaktioner, betyder det som regel en af disse ting:

• Der er endnu ingen matchende korttransaktion for denne Sten i din transaktionshistorik. For eksempel kræver Support Sten en velgørenhedsrelateret kortbetaling. Du skal muligvis foretage en matchende kortbetaling først.
• Din kortbetaling er stadig Afventer. Sten kan kun indløses på korttransaktioner med status Fuldført.
• Du har allerede brugt en Sten på den korttransaktion. Hver korttransaktion kan kun acceptere én Sten.

For at tjekke hvilke typer korttransaktioner der er berettigede, se: Hvilke korttransaktioner accepteres til brug af Sten?

Vigtige regler at huske

• Deal Sten øger cashback kun på dit næste køb. De kan ikke bruges til tidligere transaktioner.
• Alle andre Sten kan bruges på tidligere gennemførte korttransaktioner, så længe forhandlerkategorien matcher Sten-kategorien.
• Hvis din ordre bliver annulleret, kan den brugte Deal Sten ikke returneres.
• Hvis din Stens værdi er højere end transaktionsbeløbet, vil du modtage penge tilbage op til transaktionsbeløbet.
  Eksempel: brug af en 2 EUR Sten på en 1 EUR transaktion giver dig 1 EUR.
• Hvis kategorien ikke matcher, kan Stenen blive afvist og returneret til din Belønningszone.
  Eksempel: Support Sten fungerer kun for velgørenhedsrelaterede kortbetalinger.