Sådan bruger du Sten

Når du har samlet nok Skår til at skabe en fuld Sten, kan du låse en belønning op i ZEN.COM-appen. Afhængigt af stenens type kan du bruge den til at få penge tilbage for en af dine gennemførte ZEN Card-betalinger eller til at øge værdien af Instant Cashback på dit næste køb med en Deal Stone.

Lås din belønning op

1. Log ind på din ZEN.COM-app, og vælg “Zenefits” i bunden af menuen.
2. Vælg “Reward Zone”.
3. Tryk på den fulde Sten, eller tilføj Skår til en af dine Sten.
4. Vælg “Lås op nu”. Du vil modtage en tilfældig Sten fra den valgte kategori.
   
5. Gennemgå den belønning, du har vundet, og vælg, hvad du vil gøre næste:
   
   • For at bruge den på din konto, tryk “Se i Reward Zone”.
   • For at sende den til en anden ZEN-bruger, tryk “Giv som gave til en ven”.

Hvad sker der, efter du har låst en Sten op

Du vil modtage en Sten fra din valgte kategori med en specifik værdi.

For eksempel kan valg fra en Bills Stone give dig en af disse: Utilities, Fuel, Internet eller Mobile Stone, med en værdi mellem 15 og 50 EUR.

Brug din Sten på en transaktion

1. Log ind på din ZEN.COM-app, og vælg “Zenefits” i bunden af menuen.
2. Vælg “Reward Zone”.
3. Åbn dine belønninger nederst på skærmen. Vælg derefter en af de tilgængelige belønninger, og tryk “Brug”.
   
   • Hvis du bruger en Deal Stone, læs denne artikel for at lære, hvordan du bruger den. Deal Stones gælder kun for dit næste køb og kan ikke anvendes på tidligere transaktioner.
4. Vælg en af de foreslåede kortbetalinger, som matcher din Sten-type. Sten kan kun bruges til kortbetalinger. Overførsler og andre betalingstyper er ikke berettigede.
5. Tryk “Bekræft”.

Du vil modtage dine penge tilbage, når udvekslingen er behandlet. Nogle Sten kan tage op til 3 hverdage at behandle.

Når belønningen er tildelt, vil du se en transaktion i din historik mærket “Reward Zone Moneyback”.

Brugte Sten kan ikke returneres. For flere detaljer, se: Min anmodning om at bruge en Sten er under behandling.

Hvis der ikke vises nogen transaktioner for din Sten

Hvis der ikke vises nogen transaktioner, betyder det normalt én af disse ting:

• Der er endnu ingen matchende korttransaktion for denne Sten i din transaktionshistorik. For eksempel kræver Support Stones en velgørenhedsrelateret kortbetaling. Du skal muligvis først foretage en matchende kortbetaling.
• Din kortbetaling er stadig Afventer. Sten kan kun indløses på korttransaktioner med status Fuldført.
• Du har allerede brugt en Sten på den korttransaktion. Hver korttransaktion kan kun acceptere én Sten.

For at tjekke, hvilke typer korttransaktioner der er berettigede, se: Hvilke korttransaktioner accepteres til brug af Sten?

Vigtige regler at huske

• Deal Stones øger kun cashback på dit næste køb. De kan ikke bruges på tidligere transaktioner.
• Alle andre Sten kan bruges på tidligere fuldførte korttransaktioner, så længe forhandlerkategorien matcher Sten-kategorien.
• Hvis din ordre annulleres, kan den brugte Deal Stone ikke returneres.
• Hvis din Stens værdi er højere end transaktionsbeløbet, får du penge tilbage op til transaktionsbeløbets størrelse.
  Eksempel: brug af en 2 EUR Sten på en 1 EUR-transaktion giver dig 1 EUR.
• Hvis kategorien ikke matcher, kan Stenen blive afvist og returneret til din Reward Zone.
  Eksempel: Support Stones gælder kun for velgørenhedsrelaterede kortbetalinger.