Sådan bruger du Sten

Når du har samlet nok Skår og tilføjer dem for at danne en fuld Sten, kan du bytte den til en belønning i ZEN.COM-appen. Sådan indløser du din Sten til cashback på en af dine gennemførte ZEN Card-betalinger.

Sådan låser du din belønning op

1. Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Belønninger” i bundmenuen.
2. Tryk på den fulde Sten, eller tilføj Skår til en af dine Sten.
3. Vælg “Lås op nu”. Du vil modtage en tilfældig Sten fra den valgte kategori.
   
4. Se den belønning, du har vundet, og vælg en af mulighederne:
   
   • Brug den på din konto ved at trykke på “Se i Belønningszone”.
   • Giv den som gave til en anden ZEN-bruger ved at trykke på “Giv som gave til en ven”.

Hvad sker der efter at have låst en Sten op

Du vil modtage en Sten fra din valgte kategori med en specifik værdi. For eksempel kan valg fra en Bills Sten give dig en af disse: Forsyninger, Brændstof, Internet eller Mobil Sten, med en værdi mellem 15 og 50 EUR.

Sådan bruger du din Sten på en transaktion

1. Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Belønninger” i bundmenuen.
2. Tryk på “Belønningszone” nederst på skærmen. Vælg derefter en af de tilgængelige belønninger og tryk på “Brug”.
   
   • Hvis du bruger en Deals Sten, aktiver tilbuddet før du handler. Den øgede cashback vises efter købet er gennemført. Deals Sten gælder kun for dit næste køb og kan ikke anvendes på tidligere transaktioner.
   • Hvis du bruger en anden Sten, vil du se en liste over foreslåede kortbetalinger, der matcher din Sten-type. Sten kan kun bruges til kortbetalinger. Overførsler og andre betalingstyper er ikke berettigede.
3. Vælg en transaktion og tryk på “Bekræft”. Hvis du bruger en Deals Sten, aktiver tilbuddet før du handler.

Du vil modtage din cashback, når byttet er behandlet. Nogle Sten kan tage op til 3 hverdage at behandle. Når belønningen er tildelt, vil du se en transaktion i din historik mærket “Belønningszone Cashback”. Brugte Sten kan ikke returneres. For flere detaljer, se: Min anmodning om at bruge en Sten behandles.

Hvis der ikke vises nogen transaktioner for din Sten

Hvis der ikke vises nogen transaktioner, betyder det normalt en af følgende:

• Der er endnu ingen matchende korttransaktion for denne Sten i din transaktionshistorik (for eksempel kræver Support Sten en velgørenhedsrelateret kortbetaling). Du skal muligvis foretage en matchende kortbetaling først.
• Din kortbetaling er stadig Afventer. Sten kan kun indløses på korttransaktioner med status Fuldført.
• Du har allerede brugt en Sten på den korttransaktion. Hver korttransaktion kan kun acceptere én Sten.

For at tjekke hvilke typer korttransaktioner der er berettigede, se Hvilke korttransaktioner accepteres til brug af Sten?

Vigtige regler at huske

• Deals Sten øger cashback kun på dit næste køb. De kan ikke bruges på tidligere transaktioner.
• Alle andre Sten kan bruges på tidligere fuldførte korttransaktioner, så længe forhandlerkategorien matcher Sten-kategorien.
• Hvis din ordre bliver annulleret, kan den brugte Deal Sten ikke returneres.
• Hvis værdien af din Sten er højere end transaktionsbeløbet, modtager du cashback op til transaktionsbeløbet.
  Eksempel: brug af en 2 EUR Sten på en 1 EUR transaktion giver dig 1 EUR.
• Hvis kategorien ikke matcher, kan Stenen blive afvist og returneret til din Belønningszone.
  Eksempel: Support Sten gælder kun for velgørenhedsrelaterede kortbetalinger.