Når du opsætter ZEN Payment Gateway til din online butik, hjælper to kontraktindstillinger med at håndtere risiko omkring betalinger: sikre depositummer og afregningsforsinkelser. Begge er standardforanstaltninger designet til at beskytte din virksomhed og sikre, at betalingerne forløber glat.
Hvad er et sikkert depositum?
Et sikkert depositum er en lille procentdel, der tages fra hver transaktion, der behandles gennem ZEN Payment Gateway.
I din ZEN Business-konto vil du se dette som “eCommerce Secure Deposit” i transaktionshistorikken.
Dette beløb holdes midlertidigt på en separat konto for at dække potentielle chargebacks eller transaktionsdisputter. Det hjælper med at beskytte både din virksomhed og ZEN.COM, hvis en kunde anfægter en betaling.
Den præcise depositumsprocent og hvor længe den holdes, afhænger af:
- Din aftale med ZEN.COM
- De accepterede vilkår og betingelser
- Bekræftelsesmailen, du modtog ved aktivering af din butik
Disse detaljer kan variere afhængigt af de betalingsmetoder, din butik tilbyder.
Når den aftalte opbevaringsperiode udløber, frigives de deponerede midler automatisk tilbage til din ZEN Business-konto.
Hvad er en afregningsforsinkelse?
En afregningsforsinkelse er tiden mellem, at en kunde foretager en betaling, og når midlerne overføres fra ZEN Payment Gateway til din virksomheds konto.
Denne forsinkelse gælder for visse betalingsmetoder og giver tid til behandling og potentielle tvister, inden midlerne afregnes.
Længden af afregningsforsinkelsen og de betalingsmetoder, den påvirker, defineres i:
- Din aftale med ZEN.COM
- De accepterede vilkår og betingelser
- Bekræftelsesmailen, du modtog ved aktivering af din butik
Hvor kan du finde dine specifikke vilkår
Din procentdel for sikre depositummer og afregningsforsinkelser er altid angivet i dine kontraktdokumenter.
For en komplet oversigt over dine priser og kontraktmæssige detaljer, se: Hvor kan jeg finde ZEN Business priser og mine kontraktoplysninger?