Hvis du har anmodet om refusion for reparationsomkostninger, kan du til enhver tid tjekke, hvordan din kravsbehandling skrider frem. Det tager kun et øjeblik i ZEN.COM-appen.
Før vi går i gang
For at indsende en krav for udvidet garanti skal du opfylde følgende betingelser:
- Dit produkt blev registreret i ZEN.COM-appen inden for 90 dage fra købsdatoen og blev ikke slettet efter at være blevet accepteret af vores team. Lær hvordan du registrerer et produkt i ZEN.COM-appen her.
- ZEN Extended Warranty-perioden er allerede startet. Hvis dit produkt stadig er dækket af producentens garanti, skal du kontakte producenten eller sælgeren for service muligheder.
- ZEN Extended Warranty-perioden er endnu ikke udløbet. Hvis den udvidede garanti er udløbet, er du ikke længere berettiget til refusion for reparation.
- Du har ikke nået de årlige refusionsgrænser i din ZEN-abonnementsplan. Grænserne nulstilles ved begyndelsen af hvert kalenderår, og i ZEN.COM-appen kan du se, om de er nået.
Sådan tjekker du status for dit krav (for køb foretaget efter 1.01.2025)
- Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Zenefits” fra bundmenuen.
- Tryk på “Extended Warranty”.
- Vælg fra listen det produkt, du har sendt en kravanmodning for.
- Hvis du allerede har indsendt en anmodning om refusion af reparationsomkostninger, vises den aktuelle status i produktdetaljerne.