Du kannst schnell alle Produkte prüfen, die du bereits für die Erweiterte Garantie registriert hast. So siehst du, wann jede Garantie beginnt, ob sie aktiv ist und was du als Nächstes tun kannst, falls eine Reparatur nötig ist.
Bevor wir starten
Um auf deine registrierten Produkte zugreifen zu können, stelle sicher, dass du einen aktiven Tarif hast, der die Erweiterte Garantie beinhaltet: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) oder Enterprise (Business).
- Käufe mit deiner Standard-ZEN Karte in diesen Tarifen erhalten 1 Jahr Erweiterte Garantie.
- Käufe mit deiner ZEN PRO Karte in den Tarifen PRO, Smart und Enterprise erhalten 2 Jahre Erweiterte Garantie.
So zeigst du deine registrierten Produkte an
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Zenefits“ im unteren Menü aus.
- Tippe auf „Erweiterte Garantie“.
- Wenn du noch keine Produkte hinzugefügt hast, siehst du einen Willkommensbildschirm, auf dem du dein erstes Produkt registrieren kannst.
- Wenn du bereits Produkte registriert hast, siehst du eine Liste aller akzeptierten Artikel oder den Status deiner Produktanträge.
Was du in der Produktliste siehst
Jedes Produkt zeigt einen Status an, der dir hilft zu verstehen, was aktuell abgedeckt ist:
-
Herstellergarantie aktiv
Du siehst das Datum, an dem deine ZEN Erweiterte Garantie beginnt. -
Herstellergarantie abgelaufen, ZEN Erweiterte Garantie aktiv
Tippe auf das Produkt, um alle Details zu sehen oder eine Schadenanfrage einzureichen. -
Beide Garantien abgelaufen
Du siehst die vollständigen Garantiezeiträume zur Referenz.
Wenn du bereits eine Anfrage zur Erstattung von Reparaturkosten eingereicht hast, findest du deren Status in den Details deines Produkts.
So löschst du ein registriertes Produkt
Du kannst ein Produkt jederzeit löschen, indem du unten in den Details „Produkt löschen“ auswählst.
Wichtig
Wenn du ein Produkt mehr als 90 Tage nach dem Kauf löschst, wird seine Erweiterte Garantie dauerhaft gekündigt und kann nicht erneut hinzugefügt werden.