Wenn du eine Rückerstattung der Reparaturkosten beantragt hast, kannst du jederzeit prüfen, wie weit dein Antrag ist. Das dauert nur einen Moment in der ZEN.COM App.
Bevor wir beginnen
Um einen Antrag für die Erweiterte Garantie einzureichen, musst du die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Dein Produkt wurde innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum in der ZEN.COM App registriert und nach der Bestätigung durch unser Team nicht gelöscht. Hier erfährst du, wie du ein Produkt in der ZEN.COM App registrierst.
- Der Zeitraum der ZEN Erweiterten Garantie hat bereits begonnen. Wenn dein Produkt noch durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, musst du dich für Serviceoptionen an den Hersteller oder Verkäufer wenden.
- Der Zeitraum der ZEN Erweiterten Garantie ist noch nicht abgelaufen. Wenn die Erweiterte Garantie abgelaufen ist, hast du keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung der Reparaturkosten.
- Du hast die jährlichen Erstattungsgrenzen deines ZEN Abonnementplans noch nicht erreicht. Die Limits werden zu Beginn jedes Kalenderjahres zurückgesetzt, und in der ZEN.COM App siehst du, ob sie erreicht wurden.
So überprüfst du den Status deines Antrags (für Käufe ab dem 01.01.2025)
- Melde dich in deiner ZEN.COM App an und wähle „Zenefits“ im unteren Menü aus.
- Tippe auf „Erweiterte Garantie“.
- Wähle aus der Liste das Produkt aus, für das du einen Antrag eingereicht hast.
- Wenn du bereits eine Rückerstattung der Reparaturkosten beantragt hast, wird der aktuelle Status in den Produktdetails angezeigt.
Siehe auch: So beantragst du eine Leistung aus der Erweiterten Garantie