Informationen
Kryptowährungsdienste sind nur für Kunden von ZEN.COM UAB verfügbar. Wenn Ihr Konto bei ZEN-UK Limited oder ZEN.COM PTE. LTD. geführt wird, können Sie diese Dienste nicht nutzen.
Die erstmalige Nutzung von Kryptowährungen kann verwirrend sein. Dieser Leitfaden erklärt, was Sie wissen müssen, bevor Sie Ihr Konto über die ZEN.COM-App aufladen oder Kryptowährungen senden.
Sie benötigen ein Krypto-Wallet oder eine Kryptobörse
Zum Senden von Kryptowährungen nutzen Sie einen externen Dienst. Dies kann Folgendes sein:
- ein Krypto-Wallet (eine App oder ein Gerät, auf dem Sie Kryptowährungen speichern und senden)
- eine Kryptobörse (eine Plattform, auf der Sie Kryptowährungen kaufen, verkaufen und übertragen)
ZEN.COM erstellt oder verwaltet keine Krypto-Wallets. Sie müssen Ihr eigenes Wallet verwenden.
Wählen Sie die richtige Währung und das richtige Netzwerk
Jede Kryptowährung kann in verschiedenen Netzwerken betrieben werden. Wenn Sie Ihr Konto aufladen oder eine Kryptowährungsüberweisung senden, stellen Sie sicher, dass:
- die Währung (zum Beispiel BTC oder ETH) übereinstimmt
- das Netzwerk , das Sie in Ihrem Wallet oder bei Ihrer Kryptobörse auswählen, mit dem in der ZEN.COM-App angezeigten Netzwerk übereinstimmt
Wenn sie nicht übereinstimmen, kommt Ihre Überweisung möglicherweise nicht an, und es ist eventuell nicht möglich, die Gelder wiederzuerlangen.
Prüfen Sie die Gebühren, bevor Sie senden
Kryptowährungsüberweisungen beinhalten Netzwerkgebühren, die von der Blockchain erhoben werden. Diese Gebühren werden vom gesendeten Betrag abgezogen.
Um Probleme zu vermeiden:
- stellen Sie sicher, dass der beim Zahlungsanbieter eingehende Betrag dem in der ZEN.COM-App angezeigten Betrag entspricht
- ziehen Sie in Betracht, einen etwas höheren Betrag zu senden, wenn Gebühren anfallen
Was mit Ihrer Kryptowährung geschieht
Wenn Sie Ihr Konto aufladen:
- wird Ihre Kryptowährung in EUR umgetauscht
- speichert ZEN.COM keine Kryptowährungen
- sehen Sie in Ihrem EUR-Konto nur den umgerechneten Betrag
Weitere Informationen zum Aufladen Ihres ZEN-Kontos mit Kryptowährungen finden Sie hier: So laden Sie Ihr ZEN-Konto mit Kryptowährungen auf
Wenn Sie eine Kryptowährungsüberweisung von ZEN.COM senden:
- werden die Gelder von Ihrem EUR-Kontostand abgezogen
Weitere Informationen zu Kryptowährungsüberweisungen in ZEN.COM finden Sie hier: So kaufen und senden Sie Kryptowährungen
Kryptowährungsüberweisungen und Aufladungen werden von vertrauenswürdigen externen Anbietern verarbeitet. ZEN.COM überträgt lediglich Fiat-Gelder (wie USD und EUR) zwischen Ihnen und diesen Anbietern.
Bleiben Sie sicher
Wenn Ihnen etwas an einem Wallet oder Empfänger verdächtig vorkommt, senden Sie die Überweisung nicht. Erfahren Sie mehr über Risiken in unserem Artikel zur Sicherheit.