Informationen
Kryptowährungsdienste sind nur für Kunden von ZEN.COM UAB verfügbar. Wenn dein Konto bei ZEN-UK Limited oder ZEN.COM PTE. LTD. ist, kannst du diese Dienste nicht nutzen.
Die erstmalige Nutzung von Kryptowährung kann verwirrend sein. Dieser Leitfaden erklärt, was du wissen musst, bevor du dein Konto auflädst oder Kryptowährung mit der ZEN.COM-App sendest.
Du benötigst eine Krypto-Wallet oder eine Börse
Um Kryptowährung zu senden, verwendest du einen externen Dienst. Dies kann sein:
- eine Krypto-Wallet (eine App oder ein Gerät, in dem du Krypto speicherst und sendest)
- eine Krypto-Börse (eine Plattform, auf der du Krypto kaufst, verkaufst und transferierst)
ZEN.COM erstellt oder verwaltet keine Krypto-Wallets. Du musst deine eigene verwenden.
Wähle die richtige Währung und das richtige Netzwerk
Jede Kryptowährung kann auf verschiedenen Netzwerken laufen. Wenn du dein Konto auflädst oder eine Kryptowährungstransfer sendest, stelle sicher:
- dass die Währung (zum Beispiel USDT oder ETH) übereinstimmt
- dass das Netzwerk, das du in deiner Wallet oder Börse auswählst, dasselbe ist wie das in der ZEN.COM-App angezeigte
Wenn sie nicht übereinstimmen, kann deine Überweisung nicht ankommen, und es kann unmöglich sein, die Gelder wiederzuerlangen.
Überprüfe die Gebühren, bevor du sendest
Krypto-Überweisungen beinhalten Netzwerkgebühren, die von der Blockchain erhoben werden. Diese Gebühren werden vom gesendeten Betrag abgezogen.
Um Probleme zu vermeiden:
- stelle sicher, dass der Betrag, der beim Zahlungsanbieter ankommt, mit dem in der ZEN.COM-App angezeigten Betrag übereinstimmt
- ziehe in Betracht, einen etwas höheren Betrag zu senden, wenn Gebühren anfallen
Was mit deiner Krypto passiert
Wenn du dein Konto auflädst:
- wird deine Kryptowährung in EUR umgetauscht
- ZEN.COM speichert keine Krypto
- du siehst nur den umgerechneten Betrag auf deinem EUR-Konto
Um mehr über Kryptowährungsaufladungen bei ZEN.COM zu erfahren, lies: Wie du dein ZEN-Konto mit Kryptowährung auflädst
Wenn du eine Kryptowährungstransfer von ZEN.COM sendest:
- werden die Mittel von deinem EUR-Kontostand abgebucht
Um mehr über Kryptowährungstransfers bei ZEN.COM zu erfahren, lies: Wie man Kryptowährung kauft und sendet
Kryptowährungstransfers und Aufladungen werden von vertrauenswürdigen externen Anbietern verarbeitet. ZEN.COM überweist nur Fiat-Gelder (wie USD und EUR) zwischen dir und diesen Anbietern.
Bleib sicher
Wenn etwas an einer Wallet oder einem Empfänger merkwürdig erscheint, sende die Überweisung nicht. Erfahre mehr über Risiken in unserem Artikel über Sicherheit.