Πώς να χρησιμοποιήσετε τις Πέτρες

Όταν συλλέξετε αρκετά Κομμάτια και τα προσθέσετε για να σχηματίσετε μια πλήρη Πέτρα, μπορείτε να την ανταλλάξετε για μια ανταμοιβή στην εφαρμογή ZEN.COM. Έτσι μπορείτε να εξαργυρώσετε την Πέτρα σας για επιστροφή χρημάτων σε μία από τις ολοκληρωμένες πληρωμές της ZEN Card σας.

Πώς να ξεκλειδώσετε την ανταμοιβή σας

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και επιλέξτε “Ανταμοιβές” από το κάτω μενού.
2. Πατήστε την πλήρη Πέτρα, ή προσθέστε Κομμάτια σε μία από τις Πέτρες σας.
3. Επιλέξτε “Ξεκλείδωμα τώρα”. Θα λάβετε μία τυχαία Πέτρα από την επιλεγμένη κατηγορία.
   
4. Εξετάστε την ανταμοιβή που κερδίσατε και επιλέξτε μία από τις επιλογές:
   
   • Χρησιμοποιήστε την στον λογαριασμό σας πατώντας “Προβολή στη Ζώνη Ανταμοιβών”.
   • Δωρίστε την σε άλλον χρήστη ZEN πατώντας “Δώρο σε φίλο”.

Τι συμβαίνει μετά το ξεκλείδωμα μιας Πέτρας

Θα λάβετε μια Πέτρα από την κατηγορία που επιλέξατε με συγκεκριμένη αξία. Για παράδειγμα, επιλέγοντας από την Πέτρα Bills μπορεί να σας δοθεί μία από τις εξής: Πέτρα Κοινής Ωφέλειας, Καυσίμων, Διαδικτύου ή Κινητής, με αξία μεταξύ 15 και 50 EUR.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την Πέτρα σας σε μία συναλλαγή

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και επιλέξτε “Ανταμοιβές” από το κάτω μενού.
2. Πατήστε “Ζώνη Ανταμοιβών” στο κάτω μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια, επιλέξτε μία από τις διαθέσιμες ανταμοιβές και πατήστε “Χρήση”.
   
   • Αν χρησιμοποιείτε Πέτρα Deals, ενεργοποιήστε την προσφορά πριν από τις αγορές. Η αυξημένη επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι Πέτρες Deals ισχύουν μόνο για την επόμενη αγορά σας και δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε προηγούμενες συναλλαγές.
   • Αν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε άλλη Πέτρα, θα δείτε μια λίστα με προτεινόμενες πληρωμές κάρτας που ταιριάζουν με τον τύπο της Πέτρας σας. Οι Πέτρες ισχύουν μόνο για πληρωμές με κάρτα. Οι μεταφορές και άλλοι τύποι πληρωμών δεν είναι επιλέξιμοι.
3. Επιλέξτε μια συναλλαγή και πατήστε “Επιβεβαίωση”. Αν χρησιμοποιείτε Πέτρα Deals, ενεργοποιήστε την προσφορά πριν από τις αγορές.

Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων μόλις ολοκληρωθεί η ανταλλαγή. Κάποιες Πέτρες μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Όταν η ανταμοιβή χορηγηθεί, θα δείτε μια συναλλαγή στο ιστορικό σας με την ένδειξη “Επιστροφή Χρημάτων Ζώνης Ανταμοιβών”. Οι χρησιμοποιημένες Πέτρες δεν μπορούν να επιστραφούν. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε: Η αίτησή μου για χρήση Πέτρας βρίσκεται σε επεξεργασία.

Αν δεν εμφανίζονται συναλλαγές για την Πέτρα σας

Αν δεν εμφανίζονται συναλλαγές, αυτό συνήθως σημαίνει ένα από τα παρακάτω:

• Δεν υπάρχει ακόμα αντιστοιχία πληρωμής κάρτας για αυτή την Πέτρα στο ιστορικό συναλλαγών σας (για παράδειγμα, οι Πέτρες Support απαιτούν πληρωμή κάρτας σχετική με φιλανθρωπία). Πιθανόν να χρειαστεί να πραγματοποιήσετε πρώτα μια αντιστοιχία πληρωμής κάρτας.
• Η πληρωμή της κάρτας σας είναι ακόμα σε Εκκρεμότητα. Οι Πέτρες μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο σε συναλλαγές κάρτας με κατάσταση Ολοκληρωμένη.
• Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει Πέτρα σε αυτή τη συναλλαγή κάρτας. Κάθε συναλλαγή κάρτας μπορεί να δεχτεί μία Πέτρα.

Για να ελέγξετε ποιοι τύποι συναλλαγών κάρτας γίνονται δεκτοί, δείτε Ποιες συναλλαγές κάρτας γίνονται δεκτές για χρήση Πέτρων;

Σημαντικοί κανόνες που πρέπει να θυμάστε

• Οι Πέτρες Deals αυξάνουν την επιστροφή χρημάτων μόνο στην επόμενη αγορά σας. Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προηγούμενες συναλλαγές.
• Όλες οι άλλες Πέτρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε προηγούμενες ολοκληρωμένες συναλλαγές κάρτας, αρκεί η κατηγορία του εμπόρου να ταιριάζει με την κατηγορία της Πέτρας.
• Αν η παραγγελία σας ακυρωθεί, η χρησιμοποιημένη Πέτρα Deals δεν μπορεί να επιστραφεί.
• Αν η αξία της Πέτρας σας είναι μεγαλύτερη από το ποσό της συναλλαγής, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέχρι το ποσό της συναλλαγής.
  Παράδειγμα: η χρήση Πέτρας 2 EUR σε συναλλαγή 1 EUR σας δίνει 1 EUR.
• Αν η κατηγορία δεν ταιριάζει, η Πέτρα μπορεί να απορριφθεί και να επιστραφεί στη Ζώνη Ανταμοιβών σας.
  Παράδειγμα: Οι Πέτρες Support ισχύουν μόνο για πληρωμές κάρτας σχετικές με φιλανθρωπία.