Το cashback συνήθως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας μέσα σε περίπου 30 λεπτά. Εάν δεν εμφανιστεί, η παρακολούθηση μπορεί να έχει διακοπεί. Οι παρακάτω έλεγχοι σας βοηθούν να επιβεβαιώσετε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά ώστε να πιστωθεί το cashback.
Πριν ξεκινήσετε τις αγορές
Αυτά τα βήματα βοηθούν τον σύνδεσμο παρακολούθησης από την εφαρμογή ZEN.COM να λειτουργήσει όπως αναμένεται:
- Βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών στο συνεργαζόμενο κατάστημα είναι άδειο πριν ξεκινήσετε.
- Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων ή επεκτάσεις περιηγητή που μπορεί να επηρεάσουν την παρακολούθηση.
- Αποφύγετε τη χρήση άλλων ιστοσελίδων cashback, σελίδων κουπονιών, εργαλείων έκπτωσης ή υπηρεσιών σύγκρισης τιμών. Μπορούν να αντικαταστήσουν τον σύνδεσμο παρακολούθησης της ZEN.COM.
Πώς να κάνετε σωστά αγορές με το ZEN Instant Cashback
- Ανοίξτε το συνεργαζόμενο κατάστημα πατώντας τον σύνδεσμο στην εφαρμογή ZEN.COM.
- Αφού ανοίξει το κατάστημα, παραμείνετε στην ίδια συνεδρία περιηγητή και μην αλλάζετε μεταξύ εφαρμογών.
Εάν ο πωλητής υποστηρίζει αγορές μέσω της δικής του εφαρμογής, θα δείτε σαφείς πληροφορίες στην προσφορά της ZEN.COM. - Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι σας αφού ανοίξετε τον σύνδεσμο του καταστήματος από την εφαρμογή ZEN.COM.
- Ολοκληρώστε την αγορά και πληρώστε απευθείας με την κάρτα ZEN σας σε μια αδιάκοπη συνεδρία αγορών.
Συμβουλή
Για ευκολία, αντιγράψτε τον αριθμό της κάρτας σας από την εφαρμογή ZEN.COM πριν ξεκινήσετε τις αγορές, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης της συσκευής σας ή πληρώστε με Apple Pay ή Google Pay στην ιστοσελίδα του καταστήματος. Αυτό βοηθά να ολοκληρώσετε την πληρωμή χωρίς να αλλάξετε καρτέλες.
Απαιτήσεις πληρωμής
- Πληρώστε ολόκληρη την παραγγελία με την κάρτα ZEN σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα ZEN που έχει προστεθεί στο Google Pay, Apple Pay ή σε άλλα ψηφιακά πορτοφόλια.
- Το cashback δεν χορηγείται εάν πληρώσετε χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους πληρωμής, όπως PayByZEN, PayPal, Curve και άλλες υπηρεσίες δόσεων ή αναβληθείσας πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατηγορία του εμπόρου δεν βρίσκεται στη λίστα αποκλεισμένων κατηγοριών.
Σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε
- Ο σύνδεσμος λειτουργεί μόνο στον ενσωματωμένο περιηγητή στην εφαρμογή ZEN.COM.
- Η αποστολή ή η κοινή χρήση του συνδέσμου με άλλο άτομο ή συσκευή δεν υποστηρίζεται πλέον.
- Κάθε σύνδεσμος παρακολούθησης μπορεί να αποδώσει cashback για μία παραγγελία. Εάν θέλετε να κάνετε πολλές παραγγελίες στο ίδιο κατάστημα, πατήστε ξανά «Χρησιμοποιήστε cashback» στην εφαρμογή ZEN.COM πριν από κάθε αγορά.
- Το κλείσιμο του περιηγητή μέσα στην εφαρμογή ή η αλλαγή σε άλλη εφαρμογή διακόπτει τη συνεδρία και το cashback δεν θα πιστωθεί.
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν ακολουθηθούν, το cashback μπορεί να μην πιστωθεί, να αφαιρεθεί αργότερα ή η πρόσβαση στο Instant Cashback να περιοριστεί προσωρινά.
Πλήρωσα τις προϋποθέσεις αλλά δεν έλαβα cashback. Τι κάνω τώρα;
Δώστε λίγο ακόμα χρόνο. Το μεγαλύτερο μέρος του cashback εμφανίζεται μέσα σε περίπου 30 λεπτά.
Εάν εξακολουθεί να λείπει, μπορεί να υπάρχει τεχνικό πρόβλημα. Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας και θα ελέγξουμε τι συνέβη.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή σας συσκευή, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει άδεια να στέλνει ειδοποιήσεις push στη φορητή σας συσκευή.
- στο chat του Κέντρου Βοήθειας ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται κάτω δεξιά στην οθόνη σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας ZEN.