Ha ezt az üzenetet látja, az általában azt jelenti, hogy már létezik egy ZEN fiók az Ön személyes adataival, de más telefonszámmal és e-mail címmel.
Ez akkor fordulhat elő, ha korábban létrehozott egy ZEN fiókot, és most új kapcsolattartási adatokkal próbál bejelentkezni vagy regisztrálni.
Mit tegyen
Először próbáljon meg bejelentkezni azzal a telefonszámmal, amelyet eredetileg a ZEN fiókja regisztrálásához használt.
Ha már nem fér hozzá ahhoz a telefonszámhoz, segítünk visszaszerezni a hozzáférést meglévő ZEN fiókjához.
Hogyan szerezze vissza a hozzáférést
Lépjen kapcsolatba a ZEN Támogatási Csapattal a ZEN fiókjához kapcsolódó e-mail címen keresztül.
Ha már nem fér hozzá ahhoz az e-mail címhez, írjon nekünk az új címéről. Üzenetében tüntesse fel:
- régi telefonszámát országkóddal együtt, például 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 vagy 🇵🇱 +48, amelyet korábban a ZEN fiókja regisztrációjához használt
- új telefonszámát országkóddal együtt
Mi történik ezután
Végigvezetjük Önt az azonosítási folyamaton, hogy megerősítsük, valóban Önről van szó.
Miután minden ellenőrzés megtörtént, segítünk frissíteni a bejelentkezési adatait, hogy újra hozzáférhessen a fiókjához.