Hogyan nyújthat be ATM-es lopás elleni kárigényt?

Ha a ZEN-kártyájával végrehajtott ATM-es készpénzfelvételt követően kirabolják vagy megtámadják, először jelentse az esetet a rendőrségen. Ezután 72 órán belül nyújtsa be kárigényét, és biztosítsa az esetet, a készpénzfelvételt és a testi sérülést igazoló dokumentumokat.

Az ATM-es lopás elleni védelmet a Chubb, egy globális biztosítótársaság nyújtja, és bizonyos ZEN.COM-előfizetési csomagokkal érhető el Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára.

Teendők rablás vagy támadás után

Kárigény benyújtásához:

1. 8 órán belül jelentse az esetet a helyi rendőrségen.
   Kérjen írásos rendőrségi jegyzőkönyvet, amely tartalmazza az eset számát, valamint a rablás vagy támadás időpontjára vonatkozó információkat.
2. 72 órán belül jelentse az esetet a Chubbnak.
   1. Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és válassza az alsó menüből a „Zenefits” lehetőséget.
   2. Koppintson az „ATM-es lopás elleni védelem” lehetőségre, majd nyissa meg a Chubb Zenefits portált.
3. Nyújtsa be a kárigényét alátámasztó dokumentumokat.
   A következőkre lesz szüksége:
   • a felvett készpénz összegét, dátumát és időpontját igazoló dokumentum
   • a rendőrségi jegyzőkönyv
   • a rablás vagy támadás következtében elszenvedett testi sérülést igazoló dokumentum

Miután a Chubb felülvizsgálta és jóváhagyta kárigényét, az előfizetési csomagjával elérhető limit erejéig közvetlenül a ZEN-számlájára kaphat visszatérítést.

Mikor nyújthatok be kárigényt?

Kárigénye akkor lehet jogosult, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia vagy Litvánia lakosa
• rendelkezik egy jogosultságot biztosító, aktív ZEN.COM-előfizetési csomaggal
• a készpénzt a ZEN-kártyájával vette fel
• a rablás vagy támadás a készpénzfelvételt követő 1 órán belül történt
• az eset az ATM-től számított 500 méteren belül történt
• a rablás vagy támadás következtében testi sérülést szenvedett
• az eset során elvették a felvett készpénzt

A teljes jogosultsági feltételekért és a kizárásokért lásd: Mi az ATM-es lopás elleni védelem?

A kárigény teljes feltételeit az alkalmazandó ATM-es lopás elleni védelem feltételeiben találja.