Ha a ZEN-kártyájával végrehajtott ATM-es készpénzfelvételt követően kirabolják vagy megtámadják, először jelentse az esetet a rendőrségen. Ezután 72 órán belül nyújtsa be kárigényét, és biztosítsa az esetet, a készpénzfelvételt és a testi sérülést igazoló dokumentumokat.
Az ATM-es lopás elleni védelmet a Chubb, egy globális biztosítótársaság nyújtja, és bizonyos ZEN.COM-előfizetési csomagokkal érhető el Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára.
Teendők rablás vagy támadás után
Kárigény benyújtásához:
-
8 órán belül jelentse az esetet a helyi rendőrségen.
Kérjen írásos rendőrségi jegyzőkönyvet, amely tartalmazza az eset számát, valamint a rablás vagy támadás időpontjára vonatkozó információkat. -
72 órán belül jelentse az esetet a Chubbnak.
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és válassza az alsó menüből a „Zenefits” lehetőséget.
- Koppintson az „ATM-es lopás elleni védelem” lehetőségre, majd nyissa meg a Chubb Zenefits portált.
-
Nyújtsa be a kárigényét alátámasztó dokumentumokat.
A következőkre lesz szüksége:- a felvett készpénz összegét, dátumát és időpontját igazoló dokumentum
- a rendőrségi jegyzőkönyv
- a rablás vagy támadás következtében elszenvedett testi sérülést igazoló dokumentum
Miután a Chubb felülvizsgálta és jóváhagyta kárigényét, az előfizetési csomagjával elérhető limit erejéig közvetlenül a ZEN-számlájára kaphat visszatérítést.
Mikor nyújthatok be kárigényt?
Kárigénye akkor lehet jogosult, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
- Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia vagy Litvánia lakosa
- rendelkezik egy jogosultságot biztosító, aktív ZEN.COM-előfizetési csomaggal
- a készpénzt a ZEN-kártyájával vette fel
- a rablás vagy támadás a készpénzfelvételt követő 1 órán belül történt
- az eset az ATM-től számított 500 méteren belül történt
- a rablás vagy támadás következtében testi sérülést szenvedett
- az eset során elvették a felvett készpénzt
A teljes jogosultsági feltételekért és a kizárásokért lásd: Mi az ATM-es lopás elleni védelem?
Kárigénye jogosultságának megőrzéséhez:
- 8 órán belül jelentse az esetet a rendőrségen
- 72 órán belül jelentse az esetet a Chubbnak
E határidők elmulasztása befolyásolhatja, hogy kárigénye jogosult-e.
A kárigény teljes feltételeit az alkalmazandó ATM-es lopás elleni védelem feltételeiben találja.