Ha egy jogosult bérautó megsérül vagy ellopják, és a kölcsönző többletdíjat számít fel Önnek, kárigényt nyújthat be a Rental Car Excess Cover szolgáltatásra.
A kárigény benyújtása előtt készítse elő a bérleti szerződést, a befizetett többletdíj igazolását, valamint a történteket bemutató dokumentumokat. Arra vonatkozó igazolásra is szüksége lesz, hogy mind a bérautót, mind a jogosult szállását teljes egészében a ZEN-kártyájával fizette ki.
A Rental Car Excess Cover szolgáltatást a Chubb, egy nemzetközi biztosítótársaság nyújtja. A szolgáltatás a ZEN.COM egyes előfizetési csomagjaival érhető el Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára.
A kárigény benyújtása előtt
A bérlés akkor lehet jogosult, ha egy jogosult utazás része volt, és:
- legalább 2 éjszakát fizetett szálláson töltött
- a szállást teljes egészében a ZEN-kártyájával fizette ki
- a bérautót teljes egészében a ZEN-kártyájával fizette ki
- a járművet professzionális autókölcsönző ügynökségtől bérelte
- a bérleti szerződésben Ön szerepelt vezetőként
- a teljes bérlési időszak legfeljebb 31 nap volt
- egyszerre csak egy járművet bérelt
- a bérleti szerződés tartalmazta az alkalmazandó többletdíjat
- a bérautó átvételekor és visszaadásakor járműállapot-jelentés vagy leltár készült
A magánszemélyek közötti, például a Getaroundon keresztül történő bérlésre nem terjed ki a fedezet.
Mi a teendő, ha a bérautó megsérül?
- Kövesse a kölcsönzőnek a sérülés bejelentésére vonatkozó eljárását.
- Őrizze meg a kárjelentést és a jármű állapotára vonatkozó dokumentumokat.
- Őrizze meg a kölcsönző által felszámított többletdíjat igazoló dokumentumot.
- Adott esetben őrizze meg a jogosult vontatási vagy üzemképtelenséggel kapcsolatos költségek nyugtáit vagy dokumentumait.
- Nyújtsa be kárigényét a Chubbhoz a ZEN.COM alkalmazáson keresztül.
Mi a teendő, ha a bérautót ellopják vagy megrongálják?
- Jelentse az esetet a kölcsönzőnek.
- A lopást vagy rongálást 48 órán belül jelentse az illetékes hatóságoknak.
- Győződjön meg arról, hogy a jelentés tartalmazza:
- az eset körülményeit
- a bérelt jármű adatait, például a gyártmányát és a modelljét
- Őrizze meg a rendőrségi vagy hatósági jelentést.
- Őrizze meg a kölcsönző által felszámított többletdíjat igazoló dokumentumot.
- Nyújtsa be kárigényét a Chubbhoz a ZEN.COM alkalmazáson keresztül.
A kárigény benyújtása
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és válassza az alsó menüben a „Zenefits” lehetőséget.
- Válassza a „Rental Car Excess Cover” lehetőséget, majd nyissa meg a Chubb kárigényportálját.
- Írja le, mi történt, és töltse fel a kért dokumentumokat.
- Nyújtsa be kárigényét.
Ezt követően nyomon követheti kárigényét a Chubb portálján, és további dokumentumokat is benyújthat, ha a Chubb kéri azokat.
Milyen dokumentumokat kell megőriznie?
Attól függően, hogy mi történt, a Chubbnak többek között az alábbi dokumentumokra lehet szüksége:
- a bérleti szerződése
- annak igazolása, hogy vezetőként szerepelt a szerződésben
- a többletdíj megfizetésének igazolása
- a bérlés előtti és utáni járműállapot-jelentések
- kárjelentés
- lopás vagy rongálás esetén rendőrségi vagy hatósági jelentés
- a jogosult vontatási vagy üzemképtelenséggel kapcsolatos költségek nyugtái
- az esettel vagy a bérléssel kapcsolatos egyéb dokumentumok
E dokumentumok megőrzése segíthet a Chubbnak a kárigénye elbírálásában anélkül, hogy olyan információkat kellene kérnie Öntől, amelyeket már megkapott a kölcsönzőtől.
Naptári évenként ZEN-kártyánként legfeljebb két kárigény téríthető meg, a bekövetkezésük sorrendjében.
A Rental Car Excess Cover a jogosult többletköltségeket téríti meg. Nem téríti meg a kölcsönzőnek fizetett biztosítási díjakat.
A Rental Car Excess Cover tartalmának, a használatára jogosult személyeknek és a jogosult bérléseknek a megismeréséhez lásd: Mi a Rental Car Excess Cover?