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Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Puoi finanziare il tuo saldo in EUR utilizzando criptovalute popolari come Bitcoin, Ethereum o Tether.
È un modo veloce per aggiungere denaro al tuo account ZEN, anche se non hai a portata di mano una carta bancaria.
Prima di iniziare
- Se sei nuovo nel mondo delle criptovalute, ti servirà un wallet esterno o un exchange per inviare fondi, e la valuta e la rete devono corrispondere. Se è la tua prima volta, consulta la nostra guida per principianti prima di continuare.
- Puoi ricaricare solo il tuo saldo EUR con criptovalute.
- La tua criptovaluta viene automaticamente convertita in EUR durante la ricarica. ZEN.COM non conserva né detiene alcun asset crypto. Solo l’importo convertito appare nel tuo saldo.
- Il servizio è gestito da fornitori esterni affidabili. ZEN.COM trasferisce in modo sicuro solo i fondi FIAT tra quel fornitore e te.
Quali valute sono supportate
In ZEN.COM, puoi ricaricare il saldo del tuo account EUR usando criptovalute come:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e USD Coin (USDC)
Ricarica il tuo account ZEN usando criptovalute
- Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona “Wallet” dal menu in basso.
Account business: seleziona invece “Home”. - Seleziona la valuta EUR, poi tocca “Ricarica”.
-
Inserisci l’importo che vuoi aggiungere, quindi tocca “Scegli metodo di ricarica” in fondo allo schermo e seleziona “Crypto” dalla lista.
Importante
Ogni ricarica in criptovaluta ha un indirizzo wallet unico che può essere usato una sola volta.
- Scegli la criptovaluta e la rete che vuoi utilizzare per la ricarica. Quando sei pronto, tocca “Paga”.
- Controlla attentamente i dettagli della ricarica e fai uno screenshot. Il nostro fornitore di pagamento deve ricevere l’esatto importo di criptovaluta mostrato nell’app ZEN.COM per completare la ricarica.
- La ricarica non sarà completata se il fornitore di pagamento riceve meno criptovaluta di quella mostrata nella schermata dei dettagli della ricarica. Se invii più criptovaluta rispetto a quella mostrata nell’app, verrà aggiunto al saldo solo l’importo originale in EUR.
Rimborsi per pagamenti in eccesso o in difetto
Se il tuo trasferimento di criptovaluta non corrisponde all’importo richiesto, il fornitore di pagamento ti invierà un’email intitolata “Rimborso disponibile per prelievo”. Segui il link presente in quella email e compila il modulo di rimborso entro 90 giorni dal ricevimento.
Non hai ricevuto l’email?
Contatta il Team di Supporto ZEN. Ti aiuteremo a recuperare i tuoi fondi.
Se l’importo del rimborso è inferiore al limite minimo di trasferimento della rete o alle commissioni di elaborazione della transazione, il rimborso non sarà possibile.
Tempi di elaborazione delle ricariche in criptovaluta
Una volta inviato correttamente, il tuo accredito viene solitamente completato entro 1 giorno lavorativo.
Se ci mette più tempo, verifica che il fornitore di pagamento abbia ricevuto l’esatto importo mostrato nei dettagli della ricarica (ricorda che le commissioni di rete possono ridurre l’importo finale ricevuto).
Scopri di più sulle criptovalute in ZEN.COM: