Puoi finanziare il tuo saldo in EUR utilizzando valute digitali popolari come Bitcoin, Ethereum o Tether.
È un modo rapido per aggiungere denaro al tuo account ZEN, anche se non hai a portata di mano una carta bancaria.
Prima di iniziare
- Se sei nuovo nel mondo delle criptovalute, avrai bisogno di un portafoglio esterno o di un exchange per inviare fondi, e la valuta e la rete devono corrispondere. Se è la prima volta, consulta la nostra guida per principianti prima di continuare.
- Puoi ricaricare solo il tuo saldo in EUR con crypto.
- La tua crypto viene automaticamente convertita in EUR durante la ricarica. ZEN.COM non conserva né detiene asset crypto. Solo l'importo convertito appare nel tuo saldo.
- Il servizio è gestito da fornitori esterni affidabili. ZEN.COM trasferisce in modo sicuro solo moneta legale tra quel fornitore e te.
Quali valute sono supportate
In ZEN.COM, puoi ricaricare il tuo saldo in EUR usando crypto con:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) e USD Coin (USDC)
Ricarica il tuo account ZEN usando crypto
- Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona «Portafoglio» dal menu in basso.
- Seleziona la valuta EUR, quindi tocca “Ricarica”.
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Inserisci l'importo che vuoi aggiungere, quindi tocca “Scegli metodo di ricarica” in fondo allo schermo e seleziona “Crypto” dall'elenco.
Importante
Ogni ricarica con crypto ha un indirizzo del portafoglio unico che può essere utilizzato una sola volta.
- Scegli la crypto e la rete che vuoi usare per la ricarica. Quando ci sei, tocca “Paga”.
- Controlla attentamente i dettagli della ricarica e fai uno screenshot. Il nostro fornitore di pagamento deve ricevere l’importo esatto in crypto mostrato nell'app ZEN.COM per completare la ricarica.
- La ricarica non sarà completata se il fornitore di pagamento riceve meno crypto di quella mostrata nella schermata dei dettagli della ricarica. Se invii più crypto di quella mostrata nell'app, solo l'importo originale in EUR sarà aggiunto al tuo saldo.
Rimborsi per pagamenti in eccesso o in difetto
Se il tuo trasferimento di criptovaluta non corrisponde all'importo richiesto, il fornitore di pagamento ti invierà un'email dal titolo “Rimborso disponibile per prelievo”. Segui il link nell’email e completa il modulo di rimborso entro 90 giorni dal ricevimento.
Non hai ricevuto l'email?
Contatta il team di Assistenza ZEN. Ti aiuteremo a recuperare i tuoi fondi.
Se l'importo del rimborso è inferiore al limite minimo di trasferimento della rete o inferiore alle spese di elaborazione della transazione, il rimborso non sarà possibile.
Tempi di elaborazione per le ricariche con crypto
Una volta inviato correttamente, la tua ricarica viene solitamente accreditata entro 1 giorno lavorativo.
Se ci vuole più tempo, verifica che il fornitore di pagamento abbia ricevuto l'esatto importo mostrato nei dettagli della tua ricarica (ricorda che le commissioni di rete possono ridurre l'importo finale ricevuto).
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