Informazioni
I servizi di criptovaluta sono disponibili solo per i clienti di ZEN.COM UAB. Se il tuo account è con ZEN-UK Limited o ZEN.COM PTE. LTD., non potrai utilizzare questi servizi.
Utilizzare le criptovalute per la prima volta può sembrare complicato. Questa guida spiega cosa devi sapere prima di ricaricare il tuo account o inviare criptovalute utilizzando l’app ZEN.COM.
Ti serve un portafoglio o un exchange di criptovalute
Per inviare criptovalute, utilizzerai un servizio esterno. Può trattarsi di:
- un portafoglio di criptovalute (un’app o un dispositivo in cui conservi e invii criptovalute)
- un exchange di criptovalute (una piattaforma in cui acquisti, vendi e trasferisci criptovalute)
ZEN.COM non crea né gestisce portafogli di criptovalute. Dovrai utilizzare il tuo.
Scegli la valuta e la rete corrette
Ogni criptovaluta può funzionare su reti diverse. Quando ricarichi il tuo account o invii un trasferimento di criptovalute, assicurati che:
- la valuta (ad esempio, BTC o ETH) corrisponda
- la rete selezionata nel tuo portafoglio o exchange sia la stessa mostrata nell’app ZEN.COM
Se non corrispondono, il trasferimento potrebbe non arrivare e potrebbe non essere possibile recuperare i fondi.
Controlla le commissioni prima di inviare
I trasferimenti di criptovalute includono commissioni di rete addebitate dalla blockchain. Queste commissioni vengono sottratte dall’importo che invii.
Per evitare problemi:
- assicurati che l’importo ricevuto dal fornitore di servizi di pagamento corrisponda a quello visualizzato nell’app ZEN.COM
- valuta la possibilità di inviare un importo leggermente superiore se si applicano commissioni
Cosa succede alle tue criptovalute
Quando ricarichi il tuo account:
- le tue criptovalute vengono convertite in EUR
- ZEN.COM non conserva criptovalute
- vedrai solo l’importo convertito nel tuo account in EUR
Per saperne di più sulle ricariche in criptovaluta su ZEN.COM, consulta: Come ricaricare il tuo account ZEN con le criptovalute
Quando invii un trasferimento di criptovalute da ZEN.COM:
- i fondi vengono prelevati dal saldo del tuo account in EUR
Per saperne di più sui trasferimenti di criptovalute su ZEN.COM, consulta: Come acquistare e inviare criptovalute
I trasferimenti e le ricariche in criptovaluta vengono elaborati da fornitori esterni affidabili. ZEN.COM trasferisce solo fondi fiat (come USD ed EUR) tra te e tali fornitori.
Proteggiti
Se qualcosa non ti convince riguardo a un portafoglio o a un destinatario, non inviare il trasferimento. Scopri di più sui rischi nel nostro articolo sulla sicurezza.