Informazioni
I servizi di criptovaluta sono disponibili solo per i clienti di ZEN.COM UAB. Se il tuo account è con ZEN-UK Limited o ZEN.COM PTE. LTD., non potrai utilizzare questi servizi.
Usare le criptovalute per la prima volta può sembrare confuso. Questa guida spiega cosa devi sapere prima di ricaricare il tuo account o inviare criptovalute utilizzando l'app ZEN.COM.
Hai bisogno di un portafoglio o di un exchange di criptovalute
Per inviare criptovalute, utilizzerai un servizio esterno. Questo può essere:
- un portafoglio di criptovalute (un'app o dispositivo dove conservi e invii crypto)
- un exchange di criptovalute (una piattaforma dove acquisti, vendi e trasferisci crypto)
ZEN.COM non crea né gestisce portafogli di criptovalute. Dovrai usare il tuo.
Scegli la valuta e la rete giuste
Ogni criptovaluta può funzionare su diverse reti. Quando ricarichi il tuo account o invii un trasferimento di criptovaluta, assicurati che:
- la valuta (per esempio, USDT o ETH) corrisponda
- la rete che selezioni nel tuo portafoglio o exchange sia la stessa mostrata nell'app ZEN.COM
Se non corrispondono, il tuo trasferimento potrebbe non arrivare e potrebbe non essere possibile recuperare i fondi.
Controlla le commissioni prima di inviare
I trasferimenti in crypto includono commissioni di rete addebitate dalla blockchain. Queste commissioni vengono detratte dall'importo che invii.
Per evitare problemi:
- assicurati che l'importo che arriva al fornitore di pagamento corrisponda a quello che vedi nell'app ZEN.COM
- considera di inviare un importo leggermente superiore se si applicano commissioni
Cosa succede alle tue crypto
Quando ricarichi il tuo account:
- la tua criptovaluta viene convertita in EUR
- ZEN.COM non conserva crypto
- vedrai solo l'importo convertito nel tuo conto in EUR
Per saperne di più sulle ricariche in criptovaluta su ZEN.COM, consulta: Come ricaricare il tuo account ZEN con criptovalute
Quando invii un trasferimento di criptovaluta da ZEN.COM:
- i fondi vengono prelevati dal saldo del tuo conto EUR
Per saperne di più sui trasferimenti di criptovaluta su ZEN.COM, consulta: Come acquistare e inviare criptovalute
I trasferimenti e le ricariche in criptovaluta sono elaborati da fornitori esterni affidabili. ZEN.COM trasferisce solo fondi fiat (come USD ed EUR) tra te e questi fornitori.
Rimani al sicuro
Se qualcosa non ti convince riguardo a un portafoglio o a un destinatario, non inviare il trasferimento. Scopri di più sui rischi nel nostro articolo sulla sicurezza.