Wanneer u ZEN Payment Gateway instelt voor uw online winkel, helpen twee contractinstellingen bij het beheren van risico's rondom betalingen: borgsommen en afwikkelingsvertragingen. Beide zijn standaardmaatregelen die zijn ontworpen om uw bedrijf te beschermen en betalingen soepel te laten verlopen.
Wat is een borgsom?
Een borgsom is een klein percentage dat wordt afgetrokken van elke transactie die via ZEN Payment Gateway wordt verwerkt.
In uw ZEN Business-account ziet u dit als “eCommerce Secure Deposit” in de transactiegeschiedenis.
Dit bedrag wordt tijdelijk vastgehouden op een aparte rekening om mogelijke terugboekingen of transactieruzies te dekken. Het helpt zowel uw bedrijf als ZEN.COM te beschermen als een klant een betaling betwist.
Het exacte percentage van de borgsom en de duur van de aanhouding zijn afhankelijk van:
- Uw overeenkomst met ZEN.COM
- De geaccepteerde Algemene Voorwaarden
- De bevestigingsmail die u ontving bij het activeren van uw winkel
Deze details kunnen variëren afhankelijk van de betaalmethoden die uw winkel aanbiedt.
Zodra de afgesproken aanhoudingsperiode is verstreken, worden de gestorte gelden automatisch vrijgegeven aan uw ZEN Business-account.
Wat is een afwikkelingsvertraging?
Een afwikkelingsvertraging is de tijd tussen het moment waarop een klant een betaling doet en het moment waarop de gelden worden overgemaakt van ZEN Payment Gateway naar de rekening van uw bedrijf.
Deze vertraging geldt voor bepaalde betaalmethoden en biedt tijd voor verwerking en mogelijke geschillen voordat de gelden worden afgehandeld.
De duur van de afwikkelingsvertraging en de betaalmethoden waarop dit van toepassing is, worden bepaald in:
- Uw overeenkomst met ZEN.COM
- De geaccepteerde Algemene Voorwaarden
- De bevestigingsmail die u ontving bij het activeren van uw winkel
Waar vindt u uw specifieke voorwaarden
Uw borgsompercentage en afwikkelingsvertraging worden altijd vermeld in uw contractdocumenten.
Voor een volledig overzicht van uw prijzen en contractuele details, zie: Waar kan ik ZEN Business-prijzen en mijn contractinformatie vinden?