Bij het betalen in het buitenland of het opnemen van contant geld, kan het zijn dat sommige kaartlezers of geldautomaten vragen welke valuta in rekening gebracht moet worden. Dit gebeurt door een dienst genaamd Dynamic Currency Conversion (DCC). Hier leest u hoe u de beste keuze maakt en kosten kunt vermijden.
Waarom u wordt gevraagd een valuta te kiezen
Sommige geldautomaten en winkels bieden aan om uw betaling om te zetten naar uw thuisvaluta. Dit klinkt misschien handig, maar zij hanteren hun eigen wisselkoers, die meestal minder gunstig is dan de wisselkoers van ZEN.COM.
ZEN.COM blokkeert DCC-transacties automatisch om u te helpen extra kosten te voorkomen.
Welke valuta u moet kiezen
Kies altijd de lokale valuta van het land waar u zich bevindt (bijvoorbeeld PLN in Polen, EUR in Duitsland, SEK in Zweden, enz.).
Dit zorgt ervoor dat u de wisselkoers van ZEN.COM krijgt, niet die van de handelaar of geldautomaat.
Als een geldautomaat of terminal aanbiedt om het bedrag om te rekenen, weiger dan de conversie. U ziet meestal de kosten of wisselkoers op het scherm voordat u de betaling bevestigt. Als deze informatie niet werd weergegeven en er toch kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met ons Support Team om het probleem op te lossen.
Hoe DCC Control werkt
DCC Control blokkeert automatisch ongunstige valutaconversies, zodat u niet geconfronteerd wordt met verborgen tarieven. Het werkt voor al uw ZEN-kaarten bij transacties met DCC die worden gedaan bij geldautomaten en fysieke winkels. Het blokkeert geen online transacties met mogelijke DCC. Bij betalingen:
- in Polen worden alleen betalingen in PLN geaccepteerd,
- in Duitsland worden alleen betalingen in EUR geaccepteerd,
- in Zweden worden alleen betalingen in SEK geaccepteerd, enz.
Als u per ongeluk een andere valuta kiest, wordt uw betaling geweigerd, maar u kunt het direct opnieuw proberen.