Als je al een product hebt aangemeld voor de Uitgebreide Garantie, kun je eenvoudig controleren hoe het ervoor staat. Het scherm Uitgebreide Garantie toont alle verzoeken die nog wachten op goedkeuring, plus eventuele stappen die je nog moet voltooien.
Voordat we beginnen
Om toegang te krijgen tot je geregistreerde producten, zorg ervoor dat je een actief abonnement hebt dat Uitgebreide Garantie omvat: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) of Enterprise (Business).
- Aankopen gedaan met je standaard ZEN Card op deze abonnementen krijgen 1 jaar Uitgebreide Garantie.
- Aankopen gedaan met je ZEN PRO Card op PRO-, Smart- en Enterprise-abonnementen krijgen 2 jaar Uitgebreide Garantie.
Hoe je de status van je verzoek kunt zien
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
- Tik op “Uitgebreide Garantie”.
- Open het tabblad “Verzoeken”.
Je ziet alle producten die momenteel worden beoordeeld voor de Uitgebreide Garantie. Verzoeken die jouw actie vereisen verschijnen bovenaan de lijst, zodat je ze gemakkelijk kunt afhandelen.
Wat elke status van het Uitgebreide Garantie verzoek betekent
-
Nieuw
De registratie is nog niet afgerond. Tik op het verzoek om de ontbrekende gegevens toe te voegen en het af te ronden. -
In afwachting van goedkeuring
Je product wordt beoordeeld. Je ontvangt binnen enkele dagen een update in de app. Houd meldingen aan zodat je niets mist. -
Correctie vereist
Sommige informatie komt niet overeen of is onvolledig. Tik op het verzoek om te zien wat bijgewerkt moet worden en corrigeer het. -
Goedgekeurd
Je product is geaccepteerd in het Uitgebreide Garantieprogramma. De dekking begint zodra de fabrieksgarantie afloopt. -
Afgewezen
Het verzoek kon niet worden geaccepteerd. Tik op het verzoek om de reden te zien. Als je denkt dat de beslissing onjuist is, kun je contact opnemen met ons Supportteam om bezwaar aan te tekenen.