Een bericht ontvangen over fiscale woonplaats kan onverwacht aanvoelen, maar het is slechts een routinematige nalevingscontrole. Hier leest u waarom u het ontvangen heeft en wat u daarna moet doen.
Waarom heb ik dit bericht ontvangen?
Als u een melding of e-mail heeft ontvangen waarin u wordt gevraagd uw fiscale woonplaats te bevestigen, betekent dit dat we aanvullende informatie over uw fiscale status nodig hebben.
Dit is een standaardprocedure die vereist is onder internationale belastingrapportagevoorschriften, waaronder CRS en FATCA. Financiële instellingen kunnen klanten periodiek vragen hun fiscale woonplaatsgegevens te bevestigen of bij te werken om de gegevens nauwkeurig en conform te houden.
Het verzoek heeft geen betrekking op een specifieke transactie, activiteit of handeling op uw account.
U kunt dit verzoek ontvangen als:
- we uw fiscale woonplaatsgegevens moeten bevestigen, of
- er informatie ontbreekt of bijgewerkt moet worden
Het verstrekken van deze informatie helpt om uw account compliant en volledig actief te houden.
Wat moet ik doen?
Om de bevestiging te voltooien:
- Open de melding die u heeft ontvangen in de ZEN.COM-app.
- Vul de gevraagde informatie in.
- Dien het formulier in.
Het proces duurt slechts een paar minuten.
De melding werkt niet
Als de melding niet opent of niet correct werkt:
- probeer deze na enkele momenten opnieuw te openen
- werk de ZEN.COM-app bij naar de nieuwste versie
- sluit en heropen de app en probeer het opnieuw
Ik heb geen ZEN-account. Waarom heb ik het bericht ontvangen?
Het ontvangen van dit bericht kan verwarrend zijn, maar meestal betekent het dat er mogelijk al een ZEN-account op uw naam geregistreerd is.
Het account kan zijn aangemaakt toen u ZEN.COM-diensten via Binance gebruikte. Het is ook mogelijk dat u het eerder heeft geopend en het bent vergeten.
Volg de gids voor accountherstel om weer toegang te krijgen. Ons ondersteuningsteam kan u ook helpen. Schrijf naar hello@zen.com en vermeld:
- uw vorige telefoonnummer met landcode, bijvoorbeeld 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, of 🇵🇱 +48, als u dit nog weet
- uw huidige telefoonnummer met landcode
U moet mogelijk aanvullende verificatie voltooien zodat wij kunnen bevestigen dat het account van u is.
Wat gebeurt er als ik het formulier niet invul?
Bevestiging van fiscale woonplaats is vereist onder internationale regelgeving zoals CRS en FATCA.
Als het gevraagde formulier niet wordt ingevuld, kan uw account tijdelijk worden beperkt en uiteindelijk worden gesloten in overeenstemming met de wettelijke vereisten.