Het kan verwarrend zijn wanneer een Quest niet voltooid wordt, ook al heb je de taak gedaan. In de meeste gevallen ontbreekt er één kleine vereiste. Hier is wat je kunt controleren zodat je je Quest kunt voltooien en je beloning kunt krijgen.
Controleer de taakvereisten
Sommige taken hebben extra voorwaarden. Je moet hieraan voldoen voordat de taak als voltooid wordt gerekend.
Bijvoorbeeld, een transactie moet:
- volledig afgerond zijn (niet in behandeling of bezig)
- een minimale waarde hebben
- in een specifieke categorie vallen
Open de taakdetails om zeker te weten dat je aan alle vereisten voldoet.
Hoe taakdetails te controleren
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
- Selecteer “Reward Zone”.
- Tik op "Quests" om je lopende Quests te zien.
- Selecteer de Quest die je wilt controleren.
- Tik op een taak om de details uit te klappen.
Sommige taken bevatten extra instructies of regels in dit gedeelte.
Veelvoorkomende redenen waarom je Quest niet voltooid is
-
Niet aan alle taakvereisten is voldaan
Controleer details zoals de status van de transactie, waarde of categorie. Eén ontbrekende voorwaarde kan voltooiing blokkeren. -
De Quest is verlopen of gereset
Sommige Quests zijn tijdgebonden. Als ze verlopen, kan je voortgang worden gereset. -
Er zijn meer taken in de Quest
Een Quest wordt pas voltooid nadat alle taken zijn afgerond.
Nog steeds niet voltooid?
Als alles correct lijkt en je taak nog steeds niet als voltooid wordt gemarkeerd, neem contact op met ons Supportteam. We controleren de details graag samen met jou.