Hvis du har mottatt et varsel om at det virtuelle kortet ditt er inaktivt, betyr det vanligvis at kortet ikke har vært brukt på en stund. Du har fortsatt tid til å holde det aktivt.
For å beholde det virtuelle kortet må du gjennomføre minst én vellykket betaling med kortet innen den 25. dagen i måneden du mottok varselet. Dette kan være en hvilken som helst godkjent transaksjon.
Hvorfor dette skjer
Hvis et virtuelt kort ikke brukes på 6 måneder, kan vi avslutte det i henhold til våre ZEN-kortvilkår. Dette bidrar til å holde kontoen din sikker og sikrer at inaktive kort ikke forblir åpne unødvendig lenge.
Hva skjer videre
Hvis du gjennomfører én godkjent transaksjon innen den 25. dagen i måneden, forblir kortet aktivt frem til utløpsdatoen eller til det har gått ytterligere 6 måneder uten en transaksjon.
Hvis det ikke gjennomføres noen transaksjon, avsluttes kortet automatisk ved utgangen av den måneden.
Du kan bestille et nytt virtuelt kort i ZEN.COM-appen når som helst hvis du trenger et.
Vær oppmerksom på
Denne regelen gjelder bare for virtuelle ZEN-kort. Den gjelder ikke for fysiske ZEN-kort.