Når du setter opp ZEN Payment Gateway for nettbutikken din, hjelper to kontraktsinnstillinger med å håndtere risiko rundt betalinger: sikre innskudd og oppgjørsforsinkelser. Begge er standard tiltak designet for å beskytte virksomheten din og sikre at betalinger går smidig.
Hva er et sikkert innskudd?
Et sikkert innskudd er en liten prosentandel som tas fra hver transaksjon behandlet gjennom ZEN Payment Gateway.
I din ZEN Business-konto vil du se dette som «eCommerce Secure Deposit» i transaksjonshistorikken.
Denne summen holdes midlertidig på en separat konto for å dekke potensielle tilbakeføringer eller tvister om transaksjoner. Det bidrar til å beskytte både virksomheten din og ZEN.COM dersom en kunde bestrider en betaling.
Den nøyaktige innskuddsprosenten og hvor lenge den holdes avhenger av:
- Din avtale med ZEN.COM
- De aksepterte vilkårene og betingelsene
- Bekreftelses-e-posten du mottok da du aktiverte butikken din
Disse detaljene kan variere avhengig av hvilke betalingsmetoder butikken din tilbyr.
Når den avtalte holdetiden er over, frigjøres de innskutte midlene automatisk tilbake til din ZEN Business-konto.
Hva er en oppgjørsforsinkelse?
En oppgjørsforsinkelse er tiden mellom når en kunde foretar en betaling og når midlene overføres fra ZEN Payment Gateway til selskapets konto.
Denne forsinkelsen gjelder for visse betalingsmetoder og gir tid til behandling og potensielle tvister før midlene gjøres opp.
Lengden på oppgjørsforsinkelsen og hvilke betalingsmetoder den påvirker, er definert i:
- Din avtale med ZEN.COM
- De aksepterte vilkårene og betingelsene
- Bekreftelses-e-posten du mottok da du aktiverte butikken din
Hvor finner du dine spesifikke vilkår
Din prosentandel for sikre innskudd og oppgjørsforsinkelse er alltid angitt i kontraktsdokumentene dine.
For en fullstendig oversikt over dine priser og kontraktsdetaljer, se: Hvor kan jeg finne ZEN Business-priser og mine kontraktsopplysninger?