Hvis du ser feilmeldingen “Noe gikk galt” mens du sender en ZEN Buddies-overføring, kan det være uklart hva som forårsaket det. I de fleste tilfeller er problemet knyttet til hvordan mottakerens navn er lagret på telefonen din.
Hvorfor dette skjer
ZEN Buddies-overføringer støtter kontaktnavn skrevet kun med det latinske alfabetet.
Hvis mottakerens navn i kontaktlisten på enheten din inkluderer:
- emojier
- kyrilliske tegn
- andre ikke-latinske tegn
- mer enn 50 tegn, inkludert mellomrom
kan overføringen mislykkes og vise “Noe gikk galt”.
Hva som må endres
Oppdater mottakerens kontaktnavn slik at det:
- Bruker kun latinske bokstaver (A–Z)
- Inneholder ingen emojier
- Inneholder ingen kyrilliske tegn
- Ikke overskrider 50 tegn, inkludert mellomrom
Hvor du gjør endringen
Du kan ikke redigere kontakten inne i ZEN.COM-appen.
Åpne enhetens kontaktliste på telefonen din, rediger mottakerens navn der, lagre endringene, åpne ZEN.COM-appen på nytt, og prøv deretter overføringen igjen.
Når kontaktnavnet oppfyller disse kravene, bør ZEN Buddies-overføringen gå igjennom som normalt.