Hvis noe gikk galt med et kjøp du gjorde med ZEN-kortet ditt og selgeren ikke svarer, kan ZEN Care Shopping Protection støtte deg. Det gir en enkel måte å be om hjelp med retur eller refusjon, slik at du ikke trenger å løse problemet alene.
Hvordan sende en forespørsel om ZEN Care Shopping Protection
- Logg inn i ZEN.COM-appen og åpne transaksjonshistorikken din.
- Finn den fullførte korttransaksjonen du vil rapportere.
- Trykk på «Få hjelp», og velg deretter «ZEN Care».
- Beskriv hva som skjedde og legg ved eventuelle dokumenter som kan hjelpe oss med å vurdere saken din.
Du vil motta oppdateringer via e-post eller gjennom varsler i appen.
Ting å huske på
- ZEN Care Shopping Protection gjelder kjøp betalt direkte med ZEN-kortet ditt, inkludert betalinger gjort med Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay og Garmin Pay.
- Betalinger gjort gjennom mellomledd (for eksempel PayPal, Curve og Kjøp nå betal senere-tjenester) dekkes ikke.
- Antall ZEN Care Shopping Protection-forespørsler du kan sende, avhenger av planen din. Sjekk prissiden for detaljer.