Hvis noe gikk galt med et kjøp du gjorde med ZEN-kortet ditt, og selgeren ikke svarer, kan ZEN Care Shopping Protection hjelpe deg. Tjenesten gir deg en enkel måte å be om hjelp med returer eller refusjoner på, slik at du ikke trenger å løse problemet alene.
Slik sender du inn en forespørsel om ZEN Care Shopping Protection
- Logg inn i ZEN.COM-appen og åpne transaksjonshistorikken din.
- Finn den fullførte korttransaksjonen du vil rapportere.
- Trykk på «Få hjelp», og velg deretter «ZEN Care».
- Beskriv hva som skjedde, og legg ved eventuelle dokumenter som kan hjelpe oss med å vurdere saken din.
Du vil motta oppdateringer på e-post eller gjennom varsler i appen.
Ting du bør huske på
- ZEN Care Shopping Protection gjelder for kjøp som er betalt direkte med ZEN-kortet ditt, inkludert betalinger som er gjort med Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay og Garmin Pay.
- Betalinger som er gjort gjennom mellomledd (for eksempel PayPal, Curve og tjenester for kjøp nå og betal senere), er ikke dekket.
- Antallet forespørsler om ZEN Care Shopping Protection du kan sende inn, avhenger av ZEN.COM-abonnementet ditt. Se prissiden for mer informasjon.