Moje doładowanie zostało odrzucone

Pytanie

Dlaczego moje doładowanie zostało odrzucone?

Odpowiedź

ZEN umożliwia szybkie i bezpieczne doładowanie konta w wielu walutach. Przyczynami odrzucenia doładowania konta mogą być:

• niewystarczające środki na koncie, z którego zainicjowano transakcję;
• limity usług stron trzecich;
• limity ZEN dotyczące kwoty doładowania i liczby doładowań. Limity są ustalane w celu stworzenia bezpiecznego i niezawodnego ekosystemu finansowego dla naszych użytkowników i nie można ich zmienić. Obecnie nie można ich zobaczyć na stronie internetowej, w aplikacji ZEN ani uzyskać na czacie wsparcia. Możesz jednak skontaktować się z Zen Care, a my postaramy się pomóc zwiększyć ten limit. Zwykle wymaga to podania dodatkowych informacji i może potrwać kilka dni.

W międzyczasie, jeśli Twoje doładowanie zostało odrzucone, rozważ wypróbowanie mniejszej kwoty lub skorzystanie z przelewu bankowego.