Pytanie
Dlaczego moje doładowanie konta ZEN zostało odrzucone?
Odpowiedź
ZEN umożliwia szybkie i bezpieczne doładowanie konta w wielu walutach. Najczęstszymi przyczynami odrzucenia doładowań konta są:
- Przekroczone limity doładowań konta ZEN. Więcej informacji na temat limitów doładowań ZEN znajdziesz w tym artykule.
- Przekroczone limity transakcji na rachunku, z którego została zainicjowana transakcja, np. limit transakcji Twojej karty bankowej — pamiętaj o ustawieniu prawidłowych limitów transakcyjnych na koncie, którego używasz do doładowań ZEN.
- Doładowanie odrzucone przez Twój bank z powodu wewnętrznych reguł — więcej informacji na temat regulacji bankowych i rozwiązania tego problemu znajdziesz klikając tutaj.
- Nasze automatyczne systemy wykryły, że wpłaty mogą być dokonywane za pomocą instrumentu płatniczego (np. karty, kodu BLIK) wydanego dla innej osoby. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.
- Niewystarczające środki na rachunku, z którego została zainicjowana transakcja — prosimy upewnić się, czy posiadasz wystarczającą ilość środków na rachunku, z którego doładowujesz ZEN.
- Przekroczony czas transakcji — Twoje doładowanie nie zostało potwierdzone na czas, dlatego zostało anulowane. Upewnij się, że potwierdzasz transakcję w swoim banku, gdy zobaczysz powiadomienie, ponieważ zazwyczaj transakcje oczekują na potwierdzenie maksymalnie kilka minut.
Jeśli Twoje doładowanie zostało odrzucone, prosimy o doładowanie konta mniejszą kwotą, lub skorzystanie z przelewu bankowego na numer Twojego konta ZEN.