Moje doładowanie zostało odrzucone

Pytanie

Dlaczego moje doładowanie konta ZEN zostało odrzucone?

Odpowiedź

ZEN umożliwia szybkie i bezpieczne doładowanie konta w wielu walutach. Najczęstszymi przyczynami odrzucenia doładowań konta są:

  • Niewystarczające środki na rachunku, z którego została zainicjowana transakcja — prosimy upewnić się, czy posiadasz wystarczającą ilość środków na rachunku, z którego doładowujesz ZEN.
  • Przekroczony czas transakcji — Twoje doładowanie nie zostało potwierdzone na czas, dlatego zostało anulowane. Upewnij się, że potwierdzasz transakcję w swoim banku, gdy zobaczysz powiadomienie, ponieważ zazwyczaj transakcje oczekują na potwierdzenie maksymalnie kilka minut.
  • Przekroczone limity transakcji na rachunku, z którego została zainicjowana transakcja, np. limit transakcji Twojej karty bankowej — pamiętaj o ustawieniu prawidłowych limitów transakcyjnych na koncie, którego używasz do doładowań ZEN.
  • Przekroczone limity doładowań konta ZEN. Więcej informacji na temat limitów doładowań ZEN znajdziesz w tym artykule.
  • Nasze automatyczne systemy wykryły, że wpłaty mogą być dokonywane za pomocą instrumentu płatniczego (np. karty, kodu BLIK) wydanego dla innej osoby. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.

Jeśli Twoje doładowanie zostało odrzucone, prosimy o doładowanie konta mniejszą kwotą, lub skorzystanie z przelewu bankowego na numer Twojego konta ZEN.

Czy ten artykuł był pomocny?