Nie pamiętam hasła do aplikacji ZEN

Zadanie

Jak mogę zresetować kod dostępu do aplikacji ZEN?

Odpowiedź

Jeśli zapomniałeś/aś hasło do swojego konta, możesz je odzyskać w aplikacji ZEN:

  1. Otwórz aplikację ZEN.
  2. Podaj swój numer telefonu, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany/a.
  3. Wprowadź jednorazowe hasło SMS.
  4. Wybierz przycisk „Nie pamiętam” na ekranie wpisywania kodu dostępu.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować dostęp do konta.
  6. Gdy pojawi się ekran z prośbą o wprowadzenie 4 ostatnich znaków dokumentu tożsamości użytego do utworzenia konta ZEN:
    • Sprawdź listę możliwych dokumentów, których mogłeś/aś użyć: Dowód osobisty, Paszport, Prawo jazdy lub Karta pobytu (wersja plastikowa).
    • Wypróbuj ostatnie 4 znaki numeru wszystkich tych dokumentów. Ostatnie 4 znaki mogą zawierać cyfry, litery i znaki specjalne, takie jak np. myślnik. Jeśli nie masz pewności, który numer wpisać, zapoznaj się sekcją poniżej, aby znaleźć numer swojego dokumentu.
    • Jeśli dokument stracił ważność, został zgubiony lub nie pamiętasz, którego dokumentu użyłeś/aś, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ZEN, korzystając z przycisku „Skontaktuj się z nami” na dole ekranu.
Gdzie mogę znaleźć numer mojego dokumentu?

Numer dokumentu jest widoczny na dokumencie — numer ten jest unikalny dla każdego Twojego dokumentu, w przeciwieństwie do numeru PESEL, który jest taki sam dla wszystkich Twoich dokumentów.

Jeśli nie możesz znaleźć numeru na swoim dokumencie, zapoznaj się z poniższymi przykładami z zaznaczonym numerem dokumentu:

  • Dowód osobisty

  • Paszport

  • Prawo jazdy

  • Karta pobytu

Informacja

Jeśli Twoje konto ZEN zostało założone za pośrednictwem innych platform, np. Binance, podaj 4 ostatnie cyfry numeru dokumentu, którego użyłeś/aś do otwarcia konta na tej platformie.

Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:

Czy ten artykuł był pomocny?