Pytanie
Dlaczego moja weryfikacja nie powiodła się? Co oznacza komunikat "Nie możemy otworzyć konta z powodu niespełnienia wymagań"? Czy mogę spróbować ponownie przejść przez proces weryfikacji? Czy mogę poznać powód, dla którego ZEN nie może otworzyć dla mnie konta?
Odpowiedź
W niektórych sytuacjach podczas próby otwarcia konta ZEN może zostać wyświetlony komunikat "Weryfikacja nie powiodła się. Nie możemy otworzyć konta z powodu niespełnienia wymagań":
Oznacza to, że nie możemy otworzyć dla Ciebie konta ze względu na nasze zasady bezpieczeństwa i zobowiązania wobec naszych dostawców usług. Niestety w takich przypadkach decyzja jest ostateczna i nie możemy ponownie uruchomić weryfikacji, również za pośrednictwem czatu obsługi klienta. Niestety, ze względu na obowiązujące przepisy prawa i nasze Warunki, nasz zespół nie może udostępnić konkretnego powodu takiej decyzji. Więcej szczegółów można znaleźć w naszych Warunkach, dostępnych tutaj. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jeśli masz już konto ZEN, a Twoja weryfikacja nie powiedzie się podczas logowania do konta (ponownej weryfikacji), zobacz: Weryfikacja podczas logowania do aktywnego konta ZEN nie powiodła się.
Zobacz też: Moja weryfikacja nie powiodła się przez niewyraźne zdjęcie lub niezgodne dane