Moje doładowanie zostało odrzucone z powodu 3DS lub regulacji banku

Pytanie

Co powinienem zrobić, gdy moje doładowanie zostanie odrzucone z komunikatem o 3DS lub kontakcie z bankiem?

Odpowiedź

Oto najczęstsze rozwiązania tego typu sytuacji:

  • Skontaktuj się ze swoim bankiem i zapytaj, czy potrzebna jest dodatkowa weryfikacja. Banki stosują różne sposoby aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich środków - czasami należy je poinformować, że dana transakcja została wykonana przez Ciebie.
  • Sprawdź w banku, czy Twoja karta obsługuje usługę 3DS. 3D Secure to metoda zabezpieczeń, która wymaga ukończenia dodatkowego etapu weryfikacji w celu potwierdzenia płatności. Nie wszystkie karty płatnicze obsługują tę usługę.
  • Poinformuj, że chcesz dodać swoją kartę do białej listy. Oznacza to, że zgadzasz się, aby Bank umożliwił kolejne transakcje na Twoje konto ZEN i nie blokował ich w przyszłości. Pamiętaj, że jako klient masz prawo do rozporządzania swoimi środkami, a Bank powinien Ci to zapewnić.
  • Upewnij się, że nie korzystasz z karty przedpłaconej. Karty przedpłacone są powszechnie używane w wielu sytuacjach, ale nie można ich użyć do doładowań konta ZEN.
Czy ten artykuł był pomocny?