Pytanie
Co oznacza "3DS"? Co powinienem/powinnam zrobić, jeśli moje doładowanie zostanie odrzucone z powodu błędu autoryzacji 3DS lub gdy potrzebny jest kontakt z bankiem?
Odpowiedź
3DS (3D Secure) to dodatkowa ochrona Twoich płatności kartą przez internet. Jest to dodatkowy etap weryfikacji, taki jak wprowadzenie kodu SMS przesłanego przez bank lub skorzystanie z aplikacji banku, aby potwierdzić, że to naprawdę Ty dokonujesz transakcji.
Aby rozwiązać błędy związane z 3DS lub regulacjami Twojego banku:
- Skontaktuj się ze swoim bankiem i zapytaj, czy potrzebna jest dodatkowa weryfikacja. Banki stosują różne sposoby, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich środków — czasami należy je poinformować, że dana transakcja została wykonana przez Ciebie.
- Sprawdź w banku, czy Twoja karta obsługuje usługę 3DS. 3D Secure to metoda zabezpieczenia, która wymaga ukończenia dodatkowego etapu weryfikacji w celu potwierdzenia płatności. Nie wszystkie karty płatnicze obsługują tę usługę.
- Poinformuj, że chcesz dodać ZEN do zaufanej listy. Oznacza to, że zgadzasz się, aby Bank umożliwił kolejne transakcje na Twoje konto ZEN i nie blokował ich w przyszłości.
- Upewnij się, że nie korzystasz z karty przedpłaconej. Karty przedpłacone są powszechnie używane w wielu sytuacjach, ale nie można ich użyć do doładowań konta ZEN.
- Spróbuj skorzystać z innej metody doładowania, na przykład przelewu bankowego na numer swojego konta ZEN.