Nie dotarł do mnie SMS z jednorazowym kodem do logowania

Pytanie

Nie mogę zalogować się do ZEN, ponieważ SMS z kodem nie jest dostarczany. Co robić?

Odpowiedź

Jeśli nie otrzymujesz kodu logowania do aplikacji ZEN, sprawdź następujące elementy:

  • Sprawdź, czy w aplikacji do obsługi wiadomości na urządzeniu nie ma ograniczeń dotyczących odbierania wiadomości SMS (wiadomości od nieznanych nadawców lub nadawców automatycznych mogą być zablokowane).
  • Wyłącz dodatkowe oprogramowanie, które może działać w tle, takie jak VPN, oprogramowanie do filtrowania sieci itp.
  • Usuń starsze wiadomości z telefonu komórkowego, aby potwierdzić, że dostępna jest wystarczająca ilość miejsca.
  • Sprawdź, czy wiadomości zostały przekierowane do folderu spam, jeśli taki istnieje na Twoim urządzeniu.
  • Uruchom ponownie urządzenie, aby odświeżyć połączenie z operatorem sieci.
  • Włóż kartę SIM do innego urządzenia, aby wykluczyć wadliwe urządzenie.
  • Skontaktuj się z operatorem numeru telefonu, aby sprawdzić, czy występują u niego problemy techniczne lub czy blokuje wiadomości od automatycznych nadawców i bramek SMS.

Zobacz też: Zmiana numeru telefonu, Mój telefon został zgubiony lub skradziony

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut) lub przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, wysyłaj proszę wiadomość z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 4 z 21