Pytanie
Jak mogę zmienić kraj zamieszkania w ZEN? Jakie dokumenty muszę przygotować, aby zmienić kraj zamieszkania?
Odpowiedź
Jeśli musisz zmienić swój kraj zamieszkania na koncie ZEN w związku z przeprowadzką do innego kraju, wykonaj poniższe czynności:
- Upewnij się, że Twój nowy kraj i dokument są obsługiwane przez ZEN.
- Jeśli ZEN działa w Twoim nowym kraju, przygotuj nowy dokument tożsamości wydany przez władze w wersji fizycznej.
Uwaga
Nigdy nie wysyłaj skanów ani zdjęć dokumentów tożsamości (takich jak dowód osobisty lub paszport) za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail.
- Gdy będziesz gotowy/a do weryfikacji za pomocą nowych dokumentów, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej ZEN.
Kontaktując się z zespołem pomocy technicznej ZEN, poinformuj nas, że chcesz zaktualizować swój kraj zamieszkania. Zespół ZEN udostępni dla Ciebie dedykowany i bezpieczny kanał weryfikacji nowych danych po kontakcie. Aktualizacja danych na koncie może potrwać do kilku dni.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 minut). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie;
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.