Pytanie
Czy ZEN może usunąć Odłamki lub Kamienie dodane do mojego konta w programie Strefa Nagród? Kiedy może się to zdarzyć?
Odpowiedź
Możemy cofnąć przyznane Ci Odłamki lub Kamienie, jeśli:
- Płatność będąca źródłem Odłamka lub Kamienia została zwrócona przez sprzedawcę, lub jest przedmiotem procedury chargeback,
- Mamy powody przypuszczać, że Odłamek lub Kamień został przyznany wskutek oszustwa lub poprzez nadużycie programu,
- Transakcja nie stanowiła prawdziwego zakupu, lecz była wynikiem zmowy ze sprzedawcą,
- Działałeś/aś z naruszeniem warunków programu, obowiązujących przepisów prawa i regulacji lub innych warunków, które Cię dotyczą,
- Użytkownik lub transakcja nie spełniły wymagań określonych w warunkach programu.
Jeśli nie posiadasz wystarczającej liczby Odłamków lub Kamieni na koncie, saldo Odłamków lub Kamieni może spaść poniżej zera. W takim przypadku ujemne saldo Odłamków lub Kamieni zostanie pokryte z przyszłych Odłamków lub Kamieni, które zdobędziesz.
Jeżeli zdobyłeś/aś i wykorzystałeś/aś Kamień, który później został cofnięty przez ZEN z powodów wymienionych powyżej, ZEN ma prawo obciążyć jego wartością Twoje konto ZEN.