Pytanie
Wysłałem/am przelew na ukraińską kartę lub ukraiński numer konta z ZEN, ale nie dotarł. Co się stało?
Odpowiedź
Jeśli przesyłałeś/aś pieniądze z ZEN do Ukrainy za pomocą PrivatMoney, sprawdź, w jakim banku odbiorca ma otwarte konto:
- Jeśli konto odbiorcy znajduje się w PrivatBanku: otrzyma on przelew w tej samej walucie, która została wysłana z ZEN (np. przelew w USD trafi na konto lub kartę PrivatBank USD, jeżeli odbiorca posiada konto w danej walucie).
- Jeśli konto odbiorcy znajduje się w jakimkolwiek innym ukraińskim banku (Monobank, A-Bank, Sense Bank, Universal Bank, itd.): otrzyma przelew w hrywnach (UAH). Upewnij się, że odbiorca sprawdził swoje konto w UAH, aby zobaczyć przelew z ZEN. Zobacz także: Jaki jest kurs wymiany dla przelewów przez PrivatMoney?
Informacja
Jeśli wysyłasz środki w EUR na ukraiński numer konta obsługujący przelewy SEPA (np. do Monobank), środki zostaną przesłane za pośrednictwem SEPA z ZEN. Dostarczenie przelewu SEPA do odbiorcy może zająć 1-3 dni robocze.