Pytanie
Kto może aktywować 2 lata Przedłużonej Gwarancji na elektronikę w ZEN? Które produkty są objęte 2-letnią przedłużoną gwarancją?
Odpowiedź
Aby móc aktywować 2 lata Przedłużonej Gwarancji na elektronikę, musisz posiadać aktywną subskrypcję ZEN Pro na koncie indywidualnym, lub aktywną kartę ZEN Pro na koncie biznesowym i pamiętać, że:
- Należy opłacić całą transakcję Kartą ZEN Pro i zarejestrować produkt w aplikacji ZEN. W ramach tego procesu konieczne będzie podanie podstawowych informacji o produkcie, w tym numeru seryjnego, które będą wymagane przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy. Dokument serwisowy musi zawierać ten sam numer seryjny, jaki został zarejestrowany w naszym systemie po zakupie.
- Podczas rejestracji produktu w aplikacji ZEN wymagamy dołączenia dowodu zakupu produktu — może to być paragon bez danych kupującego, paragon imienny, faktura imienna, jak i faktura na firmę.
- Przedłużona Gwarancja obejmuje elektronikę taką samą ochroną jak gwarancja producenta (z wyłączeniem uszkodzeń).
- Przedłużona Gwarancja obowiązuje wyłącznie na produkty nowe, zakupione od firm zarejestrowanych na terenie Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (z wyłączeniem Stref Bezcłowych).
- Produkt musi posiadać gwarancję producenta trwającą maksymalnie 36 miesięcy.
- Usługa obejmuje zwrot kosztów naprawy do wartości produktu zakupionego za pomocą Karty ZEN Pro.
- W ramach gwarancji możesz zarejestrować nielimitowaną liczbę produktów — każdy produkt powinien być rejestrowany przy pomocy nowego wniosku, ponieważ każda sztuka produktu ma swój własny, unikalny numer seryjny.
- Możesz zgłosić maksymalnie dwa (2) roszczenia gwarancyjne rocznie.
- Łączna wartość wszystkich roszczeń zgłaszanych przez Ciebie z tytułu niniejszej gwarancji nie może przekroczyć kwoty 5000 EUR w roku kalendarzowym.
- Musisz mieć aktywną subskrypcję ZEN Pro na koncie indywidualnym, lub aktywną kartę ZEN Pro na koncie biznesowym.
Jeśli anulujesz swoją subskrypcję planu Pro, lub Twoja karta ZEN Pro stanie się nieaktywna przez okres dłuższy niż 3 dni, gwarancja nie będzie już obowiązywać w odniesieniu do zarejestrowanych w aplikacji ZEN przedmiotów.
Pełny opis usługi znajduje się w Warunkach przedłużonej gwarancji ZEN Pro dostępnych tutaj.
Co jest objęte Przedłużoną Gwarancją ZEN Pro?
Następujące produkty mogą być objęte gwarancją:
- Sprzęt audio i wideo, w tym telewizory, projektory kina domowego, systemy rozrywki domowej, aparaty fotograficzne, kamery wideo,
- Systemy GPS,
- Telefony komórkowe,
- Elektryczne narzędzia ogrodnicze,
- Urządzenia komunikacyjne i komputerowe (takie jak komputery stacjonarne, laptopy, monitory, kserokopiarki, faksy, skanery, konsole do gier, modemy, notebooki, tablety),
- Oprogramowanie komputerowe i inne akcesoria do komputerów, które nie zostały w pełni zmontowane przez producenta,
- Elektryczne urządzenia gospodarstwa domowego, w tym pralki, suszarki bębnowe, pralko-suszarki, zmywarki, kuchenki, piekarniki, lodówki, odkurzacze, żelazka do ubrań, tostery, elektryczne szczoteczki do zębów.
Co nie jest objęte Przedłużoną Gwarancją ZEN Pro?
Przedmioty i sytuacje, które nie mogą być objęte Przedłużoną Gwarancją ZEN Pro, zgodnie z naszymi Warunkami:
- Przedmioty nieelektryczne,
- Pojazdy silnikowe dowolnego rodzaju, hulajnogi, rowery, skutery wodne, przyczepy kempingowe, przyczepy, poduszkowce, samoloty oraz części lub akcesoria do któregokolwiek z tych przedmiotów oraz produkty eksploatacyjne niezbędne do ich użytkowania i konserwacji.
- Kotły lub piece.
- Oryginalne towary sprzedawane za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów w bezpośredniej konkurencji z autoryzowanymi dystrybutorami.
- Towary, które nie posiadają oryginalnej gwarancji producenta ważnej w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (innej niż strefa wolnocłowa).
- Produkty, które nie mają specyfikacji lub które nie są dostępne w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (innych niż strefa wolnocłowa).
- Przedmioty, które nie zostały zakupione jako nowe, są zmodyfikowane, przebudowane lub odnowione.
- Produkty zakupione w celu odsprzedaży.
- Przedmioty określone przez dostawcę jako materiały eksploatacyjne lub przedmioty, które należy wyrzucić po użyciu, w tym między innymi żarówki, bezpieczniki, baterie, akumulatory, ładowarki, filtry, paski, torby i wkłady drukujące.
- Wydatki na instalację, przebudowę, lub zmiany w przedmiocie.
- Wydatki na czyszczenie, w tym między innymi filtr pralki, wideo i kasety.
- Koszty usunięcia zatorów (z wyjątkiem układu chłodzenia urządzeń chłodniczych).
- Koszty poniesione w związku z utylizacją przedmiotu.
- Wszelkie koszty poniesione w celu uzyskania dostępu do naprawy jakiegokolwiek urządzenia, które zostało włączone do zamontowanych jednostek.
- Wydatki związane z wycofaniem produktu przez dostawcę.
- Wydatki związane z naprawami spowodowanymi rutynowym serwisem, inspekcjami lub instalacjami, lub opłaty za wezwanie, gdy autoryzowany serwis nie może znaleźć żadnej usterki w przedmiocie.
- Przedmioty trwale przymocowane do domu lub biura.
- Korozja.
- Wszelkie koszty inne niż te wyraźnie objęte warunkami pisemnej gwarancji producenta na naprawę.
- Wszelkie przypadkowe uszkodzenia, w tym upadki, rozlania lub niewłaściwa obsługa.
- Jakakolwiek utrata danych, oprogramowania lub innych treści cyfrowych przechowywanych na produkcie.
- Jakiekolwiek użytkowanie produktu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi lub inną dokumentacją dostarczoną przez producenta.
- Wszelkie modyfikacje lub naprawy wykonywane przez osoby trzecie nieautoryzowane przez producenta produktu, lub serwis producenta.
- Wszelkie uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi, w tym między innymi uderzeniem pioruna, powodzią, trzęsieniem ziemi lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
- Wszelkie uszkodzenia kosmetyczne, zadrapania, wgniecenia lub degradacja materiałów spowodowana normalnym zużyciem.
- Wszelkie części eksploatacyjne, takie jak baterie, chyba że są one wadliwe ze względu na materiały lub wykonanie.