Pytanie
Kto może aktywować 2 lata Rozszerzonej Gwarancji na elektronikę w ZEN? Które produkty są objęte 2-letnią przedłużoną gwarancją?
Odpowiedź
Aby móc aktywować 2 lata Rozszerzonej Gwarancji na elektronikę, musisz posiadać aktywną subskrypcję ZEN Pro na koncie indywidualnym, lub aktywną kartę ZEN Pro na koncie biznesowym i pamiętać, że:
- Należy opłacić całą transakcję Kartą ZEN Pro i zarejestrować produkt w aplikacji ZEN. W ramach tego procesu konieczne będzie podanie podstawowych informacji o produkcie, w tym numeru seryjnego, które będą wymagane przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy. Dokument serwisowy musi zawierać ten sam numer seryjny, jaki został zarejestrowany w naszym systemie po zakupie.
- Rozszerzona gwarancja obejmuje elektronikę taką samą ochroną jak gwarancja producenta (z wyłączeniem uszkodzeń).
- Rozszerzona gwarancja obowiązuje wyłącznie na produkty nowe, zakupione od firm zarejestrowanych na terenie Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (z wyłączeniem Stref Bezcłowych).
- Produkt musi posiadać gwarancję producenta trwającą maksymalnie 36 miesięcy.
- Usługa obejmuje zwrot kosztów naprawy do wartości produktu zakupionego za pomocą Karty ZEN Pro.
- W ramach gwarancji możesz zarejestrować nielimitowaną liczbę produktów — każdy produkt powinien być rejestrowany przy pomocy nowego wniosku, ponieważ każda sztuka produktu ma swój własny, unikalny numer seryjny.
- Możesz zgłosić maksymalnie dwa (2) roszczenia gwarancyjne rocznie.
- Łączna wartość wszystkich roszczeń zgłaszanych przez Ciebie z tytułu niniejszej gwarancji nie może przekroczyć kwoty 5000 EUR w roku kalendarzowym.
- Musisz mieć aktywną subskrypcję ZEN Pro na koncie indywidualnym, lub aktywną kartę ZEN Pro na koncie biznesowym. Jeśli anulujesz swoją subskrypcję/kartę lub Twoja subskrypcja/karta ZEN Pro stanie się z jakiegokolwiek powodu nieaktywna przez okres dłuższy niż 3 dni, gwarancja nie będzie już obowiązywać w odniesieniu do zarejestrowanych w aplikacji ZEN przedmiotów.
Pełny opis usługi znajduje się w Warunkach przedłużonej gwarancji ZEN Pro dostępnych tutaj.