Pytanie
Kto może aktywować 2 lata Rozszerzonej Gwarancji na elektronikę w ZEN? Które produkty są objęte 2-letnią przedłużoną gwarancją?
Odpowiedź
Aby móc aktywować 2 lata Rozszerzonej Gwarancji na elektronikę, musisz posiadać aktywną subskrypcję ZEN Pro na koncie indywidualnym, lub aktywną kartę ZEN Pro na koncie biznesowym i pamiętać, że:
- Należy opłacić całą transakcję Kartą ZEN Pro i zarejestrować produkt w aplikacji ZEN. W ramach tego procesu konieczne będzie podanie podstawowych informacji o produkcie, w tym numeru seryjnego, które będą wymagane przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy. Dokument serwisowy musi zawierać ten sam numer seryjny, jaki został zarejestrowany w naszym systemie po zakupie.
- Podczas rejestracji produktu w aplikacji ZEN wymagamy dołączenia dowodu zakupu produktu — może to być paragon bez danych kupującego, paragon imienny, faktura imienna, jak i faktura na firmę.
- Rozszerzona gwarancja obejmuje elektronikę taką samą ochroną jak gwarancja producenta (z wyłączeniem uszkodzeń).
- Rozszerzona gwarancja obowiązuje wyłącznie na produkty nowe, zakupione od firm zarejestrowanych na terenie Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (z wyłączeniem Stref Bezcłowych).
- Produkt musi posiadać gwarancję producenta trwającą maksymalnie 36 miesięcy.
- Usługa obejmuje zwrot kosztów naprawy do wartości produktu zakupionego za pomocą Karty ZEN Pro.
- W ramach gwarancji możesz zarejestrować nielimitowaną liczbę produktów — każdy produkt powinien być rejestrowany przy pomocy nowego wniosku, ponieważ każda sztuka produktu ma swój własny, unikalny numer seryjny.
- Możesz zgłosić maksymalnie dwa (2) roszczenia gwarancyjne rocznie.
- Łączna wartość wszystkich roszczeń zgłaszanych przez Ciebie z tytułu niniejszej gwarancji nie może przekroczyć kwoty 5000 EUR w roku kalendarzowym.
- Musisz mieć aktywną subskrypcję ZEN Pro na koncie indywidualnym, lub aktywną kartę ZEN Pro na koncie biznesowym. Jeśli anulujesz swoją subskrypcję/kartę lub Twoja subskrypcja/karta ZEN Pro stanie się z jakiegokolwiek powodu nieaktywna przez okres dłuższy niż 3 dni, gwarancja nie będzie już obowiązywać w odniesieniu do zarejestrowanych w aplikacji ZEN przedmiotów.
Pełny opis usługi znajduje się w Warunkach przedłużonej gwarancji ZEN Pro dostępnych tutaj.
Co nie jest objęte rozszerzoną gwarancją ZEN Pro?
Przedmioty i sytuacje, które nie mogą być objęte Rozszerzoną Gwarancją ZEN Pro, zgodnie z naszymi Warunkami:
- Przedmioty nieelektryczne,
- Pojazdy silnikowe dowolnego rodzaju, hulajnogi, rowery, skutery wodne, przyczepy kempingowe, przyczepy, poduszkowce, samoloty oraz części lub akcesoria do któregokolwiek z tych przedmiotów oraz produkty eksploatacyjne niezbędne do ich użytkowania i konserwacji.
- Kotły lub piece.
- Oryginalne towary sprzedawane za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów w bezpośredniej konkurencji z autoryzowanymi dystrybutorami.
- Towary, które nie posiadają oryginalnej gwarancji producenta ważnej w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (innej niż strefa wolnocłowa).
- Produkty, które nie mają specyfikacji lub które nie są dostępne w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (innych niż strefa wolnocłowa).
- Przedmioty, które nie zostały zakupione jako nowe, są zmodyfikowane, przebudowane lub odnowione.
- Produkty zakupione w celu odsprzedaży.
- Przedmioty określone przez dostawcę jako materiały eksploatacyjne lub przedmioty, które należy wyrzucić po użyciu, w tym między innymi żarówki, bezpieczniki, baterie, filtry, paski, torby i wkłady drukujące.
- Wydatki na instalację, przebudowę, lub zmiany w przedmiocie.
- Wydatki na czyszczenie, w tym między innymi filtr pralki, wideo i kasety.
- Koszty usunięcia zatorów (z wyjątkiem układu chłodzenia urządzeń chłodniczych).
- Koszty poniesione w związku z utylizacją przedmiotu.
- Wszelkie koszty poniesione w celu uzyskania dostępu do naprawy jakiegokolwiek urządzenia, które zostało włączone do zamontowanych jednostek.
- Wydatki związane z wycofaniem produktu przez dostawcę.
- Wydatki związane z naprawami spowodowanymi rutynowym serwisem, inspekcjami lub instalacjami, lub opłaty za wezwanie, gdy autoryzowany serwis nie może znaleźć żadnej usterki w przedmiocie.
- Przedmioty trwale przymocowane do domu lub biura.
- Korozja.
- Wszelkie koszty inne niż te wyraźnie objęte warunkami pisemnej gwarancji producenta na naprawę.
- Wszelkie przypadkowe uszkodzenia, w tym upadki, rozlania lub niewłaściwa obsługa.
- Jakakolwiek utrata danych, oprogramowania lub innych treści cyfrowych przechowywanych na produkcie.
- Jakiekolwiek użytkowanie produktu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi lub inną dokumentacją dostarczoną przez producenta.
- Wszelkie modyfikacje lub naprawy wykonywane przez osoby trzecie nieautoryzowane przez producenta produktu, lub serwis producenta.
- Wszelkie uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi, w tym między innymi uderzeniem pioruna, powodzią, trzęsieniem ziemi lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
- Wszelkie uszkodzenia kosmetyczne, zadrapania, wgniecenia lub degradacja materiałów spowodowana normalnym zużyciem.
- Wszelkie części eksploatacyjne, takie jak baterie, chyba że są one wadliwe ze względu na materiały lub wykonanie.