Pytanie
Jak sprawdzić status mojego wniosku o przedłużenie gwarancji z ZEN Pro? Jak sprawdzić kiedy wygasa moja 2-letnia Rozszerzona Gwarancja?
Odpowiedź
Aby wyświetlić listę produktów i listę wniosków, które zarejestrowałeś/aś w ramach Rozszerzonej Gwarancji z ZEN Pro, wykonaj poniższe czynności:
Przeglądanie list produktów i wysyłanie roszczeń gwarancyjnych
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.
- Upewnij się, że masz aktywny plan ZEN Pro.
-
Przesuń palcem w prawo do ekranu Zenefitów i wybierz kafelek „Przedłużona gwarancja”.
Uwaga: jeśli nie posiadasz aktywnej subskrypcji ZEN Pro, zobaczysz standardowy ekran zawierający informacje o 1 roku Rozszerzonej Gwarancji. - Jeśli nie dodałeś/aś jeszcze żadnego produktu, pojawi się ekran powitalny z możliwością zarejestrowania pierwszego produktu.
Jeśli zarejestrowałeś/aś już produkt lub złożyłeś/aś wniosek o jego rejestrację, będzie możliwe wyświetlenie listy produktów. - Na liście produktów możesz zobaczyć status różnych produktów, które zostały już zaakceptowane przez ZEN. Jeśli gwarancja producenta jest nadal ważna, zobaczysz, kiedy rozpocznie się Rozszerzona Gwarancja ZEN Pro.
Jeśli gwarancja producenta już wygasła, zobaczysz, kiedy rozpoczęła się Rozszerzona 2-letnia Gwarancja ZEN Pro i kiedy się zakończy.
Jeżeli obie gwarancje już wygasły, daty również będą widoczne na liście. - Jeżeli gwarancja producenta wygasła, a Rozszerzona Gwarancja ZEN Pro jest aktywna, możesz kliknąć na produkt, aby zobaczyć więcej szczegółów i złożyć wniosek o roszczenie gwarancyjne.
- W szczegółach produktu możesz także usunąć produkt. Pamiętaj, że jeśli usuniesz produkt później niż 90 dni od zakupu, Rozszerzona Gwarancja na niego zostanie anulowana i nie będzie możliwości ponownego dodania produktu.
Wyświetlanie statusu wniosku o przedłużenie gwarancji
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.
- Upewnij się, że masz aktywny plan ZEN Pro.
-
Przesuń palcem w prawo do ekranu Zenefitów i wybierz kafelek „Przedłużona gwarancja”.
Uwaga: jeśli nie posiadasz aktywnej subskrypcji ZEN Pro, zobaczysz standardowy ekran zawierający informacje o 1 roku Rozszerzonej Gwarancji. - Klikając zakładkę „Wnioski” u góry strony, możesz monitorować status produktów, które do nas wysłałeś i które wciąż oczekują na zatwierdzenie. Wnioski wymagające Twojego działania są zawsze wyświetlane u góry listy z czarnym tłem.
- Wnioski mogą mieć następujące statusy:
- Nowy - nie podałeś/aś jeszcze wszystkich wymaganych danych - kliknij na wniosek, aby uzupełnić brakujące informacje.
- Oczekuje na zatwierdzenie – zespół ZEN sprawdza Twój produkt – w ciągu kilku dni otrzymasz aktualizację za pośrednictwem powiadomienia push w aplikacji ZEN.
- Wymaga korekty — zespół ZEN sprawdził Twój produkt i musi wyjaśnić z Tobą pewne szczegóły. Kliknij na wniosek, aby zobaczyć, które informacje wymagają poprawienia.
- Zatwierdzony — zespół ZEN sprawdził Twój produkt i przyznał do niego 2-letnią Rozszerzoną Gwarancję.
- Odrzucony — zespół ZEN sprawdził Twój produkt i zdecydował, że nie możemy udzielić na niego 2-letniej Rozszerzonej Gwarancji. Kliknij na wniosek, aby zobaczyć, dlaczego został odrzucony i odwołać się od tej decyzji, jeśli się z nami nie zgadzasz.