Pytanie
14.11.2024 otrzymałem/am wiadomość e-mail zatytułowaną „Aktualizacja Regulaminu ZEN”. Czy mogę dowiedzieć się więcej o zmianach?
Odpowiedź
W najbliższych tygodniach zaktualizujemy nasze Regulaminy, wprowadzając następujące zmiany:
Lista zmian w Warunkach Indywidualnych i Biznesowych
- Wprowadziliśmy Regulamin Strefy Nagród oraz Regulamin Karty ZEN Pro.
- Wydłużyliśmy gwarancję na elektronikę z 1 roku do 2 lat dla nowych użytkowników karty ZEN Pro.
- Zmieniliśmy nazwę z „Moneysend” na „Przelew na kartę (przychodzący)”,oraz z „Przelew na kartę” na „Przelew na kartę (wychodzący)” w naszych Cennikach.
- Uprościliśmy prezentację kursów wymiany walut i dodaliśmy stronę z opłatami dla określonych par walutowych.
- Lista dozwolonych jurysdykcji dla rejestracji konta i wykonywania przelewów została zastąpiona listą zakazanych jurysdykcji. Oznacza to, że kraje objęte ograniczeniami w zakresie rejestracji konta i wykonywania przelewów są wymienione zamiast krajów dozwolonych.
- Dodaliśmy listę działań, do których nie można używać naszych usług. Pomaga to zapewnić zgodność z przepisami i bezpieczeństwo naszej platformy dla wszystkich użytkowników.
- Dodaliśmy więcej szczegółów na temat bezpieczeństwa transakcji walutami cyfrowymi, które są obsługiwane przez naszych partnerów zewnętrznych.
- Aby zachować zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, możliwość dokonywania transakcji przez użytkownika może zostać ograniczona lub zawieszona. Ograniczenia te mogą obejmować limity dotyczące kwoty, rodzaju lub liczby transakcji, a także transakcji do i z określonych krajów.
- Zalogowanie się na konto ZEN bez dokonywania żadnych transakcji nie będzie zapobiegać zawieszeniu lub zamknięciu konta z powodu braku aktywności. Aby konto pozostało aktywne, należy wykonać co najmniej jedną transakcję w okresie 6 miesięcy.
- Posiadanie ujemnego salda w momencie złożenia wniosku o rozwiązanie umowy nie będzie już zapobiegać zamknięciu konta.
- Dodaliśmy nową klauzulę, która pozwala ZEN na przeniesienie swoich praw i obowiązków wynikających z Warunków na stronę trzecią bez konieczności uzyskania zgody użytkownika, o ile przeniesienie jest zgodne z prawem.
Lista zmian tylko w Warunkach Indywidualnych
- W przypadku, gdy użytkownik nie może dostarczyć wymaganych dokumentów tożsamości podczas rejestracji, może skontaktować się z ZEN, podając uzasadniony powód. ZEN rozważy alternatywne sposoby weryfikacji tożsamości, z potencjalnymi ograniczeniami.
- Dodaliśmy bardziej szczegółowy opis sposobu zgłaszania sporów z ZEN lub składania skarg do Banku Litwy. Ta aktualizacja zapewnia jasne kroki i opcje rozstrzygania sporów, w tym informacje o tym, jak w razie potrzeby eskalować sprawę do odpowiednich instytucji.
Lista zmian tylko dla użytkowników karty Zenith
- Zakończyliśmy testy karty Zenith i zastąpiliśmy ją naszą nową kartą ZEN Pro.
- Zaktualizowaliśmy Regulamin karty Zenith do Regulaminu karty ZEN Pro.
- Zaktualizowaliśmy Warunki korzystania ze Skarbów ZEN do Warunków korzystania ze Strefy nagród.
- Zaktualizowaliśmy aktywny plan subskrypcji na kontach z aktywną kartą Zenith do Pro, aby móc nadal zapewniać dostęp do programu Strefa Nagród i 2-letniej przedłużonej gwarancji. Nowy plan Pro ma takie same opłaty za transakcje, jak nasz plan Platinum — dowiedz się więcej klikając tutaj.
Lista zmian tylko w Warunkach Biznesowych
- Nowa opłata za zapobieganie oszustwom będzie naliczana, jeśli stosunek wartości transakcji przychodzących lub liczby transakcji przychodzących do transakcji oszukańczych przekroczy 1% w okresie 30 dni.
Lista zmian tylko w Warunkach Ecommerce
- Dodaliśmy klauzulę wyjaśniającą wymagania dotyczące kwestionowania wniosku o chargeback (obciążenie zwrotne), w tym konieczność przesłania dokumentacji w języku angielskim lub z tłumaczeniem na język angielski do ZEN za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres dispute@zen.com w określonym terminie.
Masz możliwość zaakceptowania lub odrzucenia wszelkich proponowanych zmian naszych Warunków, zanim wejdą one w życie. Jeśli zgadzasz się z aktualizacjami, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli się nie zgodzisz, zostanie to potraktowane jako prośba o zamknięcie konta, w dniu wejścia zmian w życie.