Co zrobić, jeśli mój cashback został cofnięty?

Odpowiedź

Jeśli Twój cashback został cofnięty, może być kilka powodów takiej sytuacji, ale nie martw się, nadal możesz odwołać się od tej decyzji! Oto, co powinieneś wiedzieć:

Najczęstsze powody cofnięcia cashbacku:

  • Niezachowanie wymaganych warunków: Jeśli nie zostały spełnione wszystkie wymagane kroki podczas zakupu, na przykład korzystanie z zewnętrznej strony, brak poprawnego procesu zamówienia lub przełączanie aplikacji podczas zakupów.
  • Problemy z metodą płatności: Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem usługi trzeciej strony, takiej jak PayPal lub Curve (zamiast używać bezpośrednio karty ZEN), cashback może nie zostać przyznany.
  • Wygasły link: Jeśli link użyty do zakupu był aktywny przez ponad 4 godziny, cashback może już nie obowiązywać.
  • Wykluczone kategorie sklepów: Niektóre sklepy i kategorie nie kwalifikują się do cashbacku, dlatego warto upewnić się, że kategoria sprzedawcy nie znajduje się na liście wykluczonych kategorii.
  • Blokowanie reklam lub zakłócenia w śledzeniu: Używanie blokad reklam lub oprogramowania zakłócającego śledzenie zamówienia może uniemożliwić przyznanie cashbacku.

Jak odwołać się od cofnięcia cashbacku:

Jeśli uważasz, że Twój cashback nie powinien zostać cofnięty, wykonaj poniższe kroki, aby złożyć odwołanie:

Przygotuj wymagane informacje:

  • Dla zakupów na Allegro/Marketplace:
    - Numer zamówienia
    - ID płatności (znajdziesz je w potwierdzeniu otrzymanym od Allegro).
  • Dla innych sklepów:
    - Numer zamówienia
    - Potwierdzenie zakupu (zrzut ekranu lub PDF pokazujący numer zamówienia i kwotę).

Złóż swoje odwołanie:

Po przygotowaniu tych informacji możesz wysłać swoje zgłoszenie za pośrednictwem aplikacji ZEN lub mailowo:

Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:

Czy ten artykuł był pomocny?