Pytanie
Czym jest zestawienie opłat? Jak mogę pobrać zestawienie opłat za poprzedni rok?
Odpowiedź
Zestawienie opłat to dokument dla klientów indywidualnych, który pokazuje wszystkie opłaty naliczone na Twoim koncie przez ZEN w poprzednim roku. Daje ono jasny obraz tego, za co zapłaciłeś/aś i zapewnia pełną przejrzystość oraz zgodność z przepisami UE. Dokument jest automatycznie generowany raz w roku w standardowym formacie PDF. Pierwsze zestawienie opłat w ZEN jest dostępne za rok 2024 — zestawienia opłat za lata przed 2024 nie są dostępne.
Pobieranie zestawienia opłat
- Zaloguj się do swojego osobistego konta ZEN za pośrednictwem aplikacji ZEN.
- Przejdź w lewo z ekranu startowego do ekranu z Twoimi kartami ZEN i saldami w różnych walutach.
- Kliknij przycisk ustawień w lewym górnym rogu.
- Kliknij przycisk „Zestawienie opłat”.
- Wygeneruj dokument lub wybierz jeden z listy, jeśli już wygenerowałeś/aś zestawienie opłat.
- Dokument będzie dostępny do pobrania przez 1 miesiąc. Po wygaśnięciu dokumentu zawsze możesz wygenerować nowy, kiedy go potrzebujesz.
Informacja
Jeśli nie miałeś/aś aktywnego konta ZEN w 2024 roku, zestawienie opłat nie będzie dostępne do końca roku 2025.
Jeśli Twoje konto ZEN, które było aktywne w 2024 roku, jest już zamknięte, a chcesz otrzymać za nie zestawienie opłat, skontaktuj się z zespołem wsparcia ZEN, wysyłając e-mail na adres hello@zen.com. Pamiętaj, że opłata za eksport wyciągów z rachunku zamkniętego na stałe zostanie naliczona do takich wniosków.