Pytanie
Czym jest 3D Secure (3DS)? Dlaczego muszę potwierdzić niektóre płatności kartą ZEN na moim telefonie?
Odpowiedź
Wszystkie karty ZEN obsługują 3D Secure — dodatkową warstwę zabezpieczeń dla płatności kartą online. Pomaga ona potwierdzić, że osoba dokonująca zakupu jest prawowitym posiadaczem karty, poprzez potwierdzenie płatności za pośrednictwem aplikacji ZEN.COM. Kiedy używasz swojej karty ZEN do zakupów online, czasami możesz otrzymać od nas prośbę o potwierdzenie płatności. Kliknij powiadomienie, sprawdź szczegóły transakcji i zdecyduj, czy chcesz ją zatwierdzić.
Pamiętaj, że musisz zezwolić aplikacji ZEN.COM na wysyłanie powiadomień, aby je otrzymywać. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zezwalaniu na powiadomienia.
Dodatkowe wskazówki:
- 3D Secure jest automatycznie aktywowane, gdy aktywujesz swoją kartę ZEN. Nie są wymagane żadne dodatkowe kroki.
- Jeśli nie otrzymałeś/aś powiadomienia, ale na stronie sprzedawcy widzisz, że jest ono wymagane, zaloguj się do swojej aplikacji ZEN.COM. Jeśli są jakiekolwiek oczekujące potwierdzenia, pokażemy je automatycznie.
- Jeśli nie rozpoznajesz transakcji, nie potwierdzaj jej — po potwierdzeniu transakcji nie możemy jej anulować ani zatrzymać — tylko sprzedawca może ją anulować.
- Jeśli zdecydujesz się odrzucić transakcję z powiadomienia 3D Secure, automatycznie zablokujemy twoją kartę ZEN, aby uniknąć dalszych nieznanych płatności. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odblokować kartę w aplikacji ZEN.COM.
- Podczas potwierdzania płatności subskrypcyjnej pamiętaj, że tylko pierwsza transakcja wymaga potwierdzenia. Kolejne płatności za tę subskrypcję będą automatycznie pobierane przez sprzedawcę. Nie obsługujemy jeszcze blokowania płatności subskrypcyjnych.
- Nie wszystkie płatności Kartą ZEN przez internet wymagają potwierdzenia 3D Secure.