Jeżeli karta nie dotrze do Ciebie w wyznaczonym czasie (do 3 dni roboczych w Polsce, do10 dni roboczych w innych krajach), skontaktuj się z nami.
Jeżeli otrzymana przesyłka dotarła do Ciebie uszkodzona lub karty nie ma w kopercie, niezwłocznie usuń kartę (jak to zrobić?) i skontaktuj się z nami.
Pamiętaj, ze względu na bezpieczeństwo swoich środków, nigdy nie aktywuj karty przed jej otrzymaniem.