Pytanie
Jak aktywować kartę fizyczną ZEN?
Odpowiedź
W celu zapewnienia bezpieczeństwa rekomendujemy aktywowanie nowo zamówionej karty jedynie po jej dostarczeniu do Ciebie. Dzięki temu, jeżeli karta przypadkowo trafi w niepowołane ręce, zanim dotrze do Ciebie, będziesz pewny/a, że Twoje środki są bezpieczne, ponieważ nieaktywne karty nie mogą zostać użyte.
Karta wirtualna jest aktywna od razu po jej wygenerowaniu. Pamiętaj, że pierwsza transakcja kartą fizyczną musi zostać potwierdzona kodem PIN. Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak możesz sprawdzić kod PIN do karty ZEN.
Aby aktywować swoją kartę używając aplikacji, zerknij na samouczek poniżej:
- Zaloguj się do aplikacji ZEN, a następnie przejdź w lewo do głównego ekranu.
-
Przeciągnij palcem w górę od dolnej krawędzi ekranu, aby rozwinąć widok wszystkich dostępnych kart.
- Wybierz kartę, którą chcesz aktywować, i naciśnij na nią.
- W szczegółach karty pokaże się opcja "Aktywuj kartę". Dotknij jej.
- Twoja karta jest teraz w pełni aktywna i możesz wykonywać nią płatności!
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.