Pytanie
Co zrobić, jeśli bankomat nie zwrócił mi karty?
Odpowiedź
Bankomat może zatrzymać kartę płatniczą, jeżeli:
- kilkukrotnie wpiszesz błędny PIN,
- karta jest zastrzeżona,
- termin ważności karty został przekroczony,
- karta jest fizycznie uszkodzona,
- karta zbyt długo nie była odebrana z czytnika,
- wystąpiła awaria czytnika bądź maszyny.
Jeżeli bankomat zawiesił się, wyłączył się w trakcje transakcji lub przestał działać czytnik, w pierwszej kolejności warto chwilę odczekać (ok. 5 minut) i upewnić się, czy maszyna nie uruchamia się ponownie. Może się bowiem okazać, że zresetowany bankomat wysunie Twoją kartę, a jeśli zbyt wcześnie odejdziesz od bankomatu, karta może wpaść w niepowołane ręce.
W takiej sytuacji należy powiadomić operatora bankomatu o zatrzymaniu karty/awarii maszyny. Na każdym bankomacie znajduje się naklejka z informacją, pod jaki numer można zadzwonić.
Następnie niezwłocznie poinformuj nas o tym. Dla bezpieczeństwa Twoich środków, kartę należy zablokować.