Karta utknęła w bankomacie. Co robić?

Kiedy bankomat może zatrzymać kartę płatniczą? Jeżeli:

 kilkukrotnie wpiszesz błędny PIN;

 karta jest zastrzeżona;

 termin ważności karty został przekroczony;

 karta jest fizycznie uszkodzona;

 karta zbyt długo nie była odebrana z czytnika;

 wystąpiła awaria czytnika bądź maszyny.

Jeżeli bankomat zawiesił się, wyłączył się w trakcje transakcji lub przestał działać czytnik, w pierwszej kolejności warto chwilę odczekać (ok. 5 minut) i upewnić się, czy maszyna nie uruchamia się ponownie. Może się bowiem okazać, że zresetowany bankomat wysunie jednak Twoją kartę, a jeśli zbyt wcześnie odejdziesz od bankomatu, karta może wpaść w niepowołane ręce.

W takiej sytuacji należy powiadomić operatora bankomatu o zatrzymaniu karty/awarii maszyny. Na każdym bankomacie znajduje się naklejka z informacją, pod jaki numer można zadzwonić.

Następnie niezwłocznie poinformuj nas o tym. Dla bezpieczeństwa Twoich środków, kartę należy zastrzec.