Pytanie
Co zrobić, jeśli w historii transakcji w ZEN widzę przelew, którego nie rozpoznaję?
Odpowiedź
Jeśli nie rozpoznajesz przelewu w historii swojego rachunku ZEN, nie wahaj się z nami skontaktować – pomożemy Ci go zweryfikować i zabezpieczyć Twoje konto.
Aby zgłosić nam przelew bankowy:
- W historii transakcji wybierz nierozpoznany przelew, aby zobaczyć jego szczegóły.
- Kliknij przycisk „Pomoc”.
- Wybierz opcję „Czat” – zostaniesz przekierowany/a do rozmowy z naszym zespołem pomocy.
Pamiętaj, aby zgłosić sprawę lokalnym organom ścigania. Szybkie zgłoszenie może pomóc zminimalizować szkody i pomóc w dochodzeniu.
Jeśli nie rozpoznajesz płatności kartą w aplikacji ZEN, postępuj zgodnie z instrukcjami dostępnymi tutaj.
Zobacz także: Anulowanie przelewu SEPA lub SWIFT wykonanego z ZEN, Anulowanie przelewu ZEN Buddies