Pytanie
Jak działa rok dodatkowej gwarancji na elektronikę?
Odpowiedź
Płacąc kartą ZEN za elektronikę i rejestrując swój zakup w aplikacji ZEN, otrzymujesz dodatkowy rok gwarancji, dlatego warto kupować produkty używając naszej karty ZEN Mastercard!
Uwaga: w tym artykule opisano zasady 1-letniej Rozszerzonej Gwarancji na zakupy standardową kartą ZEN. Aby uzyskać informacje na temat 2-letniej rozszerzonej gwarancji z kartą ZEN Pro, kliknij tutaj.
Ogólne zasady Rocznej Przedłużonej Gwarancji ZEN
- Należy opłacić całą transakcję za pomocą karty ZEN i zarejestrować produkt w naszym systemie. W ramach tego procesu należy podać podstawowe informacje o produkcie, w tym numer seryjny, który będzie wymagany przy żądaniu zwrotu pieniędzy. Dokument serwisowy musi zawierać ten sam numer seryjny, który został zarejestrowany w naszym systemie po zakupie.
- Podczas rejestracji produktu w aplikacji ZEN należy dołączyć dowód zakupu produktu. Może to być paragon bez danych kupującego, paragon imienny, faktura imienna, a także faktura firmowa.
- Rozszerzona gwarancja obejmuje elektronikę z taką samą ochroną jak gwarancja producenta (z wyłączeniem uszkodzeń).
- Jest ważna tylko dla nowych produktów, zakupionych od firm zarejestrowanych w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Szwajcarii (z wyłączeniem stref wolnocłowych).
- Produkt musi być objęty gwarancją producenta do 36 miesięcy.
- Usługa obejmuje zwrot kosztów naprawy do wartości produktu zakupionego przy użyciu karty ZEN Card.
- W ramach gwarancji można zarejestrować nieograniczoną liczbę produktów — każdy produkt należy zarejestrować za pomocą nowego wniosku, ponieważ każdy produkt ma swój unikalny numer seryjny.
- Gwarancja wygaśnie, jeśli Twój płatny plan ZEN (Gold, Platinum, Pro, Smart lub Enterprise) zostanie anulowany na dłużej niż 3 dni — po tym czasie produkty automatycznie utracą rozszerzoną gwarancję.
- Gwarancja jest uzupełniającą i bezpłatną korzyścią związaną z płatnymi subskrypcjami planu ZEN. Należy pamiętać, że nie można jej kupić ani sprzedać osobno.
Dla konta indywidualnego roczną Rozszerzoną Gwarancją objęte są:
- Plan Gold – produkty spełniające warunki opisane powyżej do kwoty 1500 EUR.
- Plan Platinum – produkty spełniające warunki opisane powyżej do kwoty 5000 EUR.
- Plan Pro (zakupy dokonane za pomocą standardowej karty ZEN zamiast karty ZEN Pro) - produkty spełniające warunki opisane powyżej do kwoty 5000 EUR.
Dla konta biznesowego roczną Rozszerzoną Gwarancją objęte są:
- Plan Smart – produkty spełniające warunki opisane powyżej do kwoty 1500 EUR.
- Plan Enterprise – produkty spełniające warunki opisane powyżej do kwoty 5000 EUR.
Jak to działa?
Kupujesz produkt objęty podstawową gwarancją producenta z kartą ZEN, rejestrujesz produkt w aplikacji ZEN, a my przedłużamy gwarancję o kolejne 12 miesięcy. Sprzęt objęty ofertą dodatkowej gwarancji ZEN to na przykład:
- Sprzęt RTV: m.in. odtwarzacze audio i video (włączając telewizory), zestawy kina domowego, systemy HiFi, aparaty, kamery video, systemy nawigacji GPS,
- Sprzęt AGD: m.in. pralki, zmywarki, suszarki, kuchenki, piekarniki, lodówki, odkurzacze, żelazka, tostery, szczoteczki elektryczne, elektryczne narzędzia ogrodowe,
- Elektronika użytkowa: m.in. smartfony, komputery, laptopy, tablety, monitory, drukarki, skanery, kserokopiarki, konsole do gier, notebooki.
Jeżeli po upływie gwarancji producenta Twój produkt ulegnie uszkodzeniu, zgłoś to do naszego ubezpieczyciela, korzystając ze wskazówek w tym artykule.
Szczegółowe warunki ubezpieczenia znajdziesz, klikając tutaj.